Descripción
Mejore su eficiencia operativa y su tranquilidad con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este servicio está diseñado para brindar soporte a su equipo después del período de garantía, brindándole mantenimiento confiable y reemplazo de piezas cuando más lo necesita. Con el compromiso de brindar un servicio y soporte rápidos, esta garantía garantiza que sus inversiones permanezcan protegidas y que sus sistemas funcionen sin problemas.
- Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un año completo de soporte de garantía, lo que garantiza que su hardware esté cubierto contra defectos y fallas, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocupaciones.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio al siguiente día hábil, que garantiza un tiempo de respuesta rápido. Si su equipo deja de funcionar, puede llamar para obtener ayuda, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- Asistencia in situ: con las opciones de servicio in situ, los técnicos acudirán a su ubicación para solucionar los problemas directamente. Esto significa resoluciones más rápidas y menos tiempo de inactividad, lo que hace que su flujo de trabajo sea más eficiente.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar piezas defectuosas, lo que le permite analizar las fallas más a fondo y tomar decisiones informadas con respecto a futuros equipos e inversiones.
- Piezas y mano de obra incluidas: la garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que proporciona una experiencia perfecta para abordar cualquier necesidad de mantenimiento. Este servicio integral garantiza que todos los aspectos del cuidado de su equipo se gestionen de manera eficiente.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (en un radio de 160 km)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera la garantía, se activará su contrato de servicio. Recibirá una confirmación con detalles sobre la cobertura del servicio y cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia de HPE a través de la información de contacto proporcionada y se enviará un técnico para ayudarlo. Asegúrese de tener a mano los detalles de su equipo y cualquier información relevante para agilizar el proceso de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra por problemas de mantenimiento que surjan después del período de garantía estándar.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar que un técnico le responda dentro de un día hábil para brindarle soporte en el sitio.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas? Sí, la función de Retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para realizar análisis posteriores y tomar decisiones.
- ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? El servicio está disponible principalmente en un radio de 160 km desde tu ubicación. Consulta con HPE la disponibilidad específica en tu área.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia a través del número de teléfono o el correo electrónico que figuran en la confirmación del servicio. Asegúrate de tener a mano los detalles de la garantía cuando te comuniques con nosotros.
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