Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - Garantía de 1 año, un servicio esencial y confiable diseñado para proteger su valioso equipo HPE después de que expire la garantía del fabricante. Este plan de servicio integral no solo garantiza que sus dispositivos estén respaldados por soporte experto, sino que también brinda tranquilidad con sus eficientes servicios de reemplazo de piezas. Ideal para empresas que buscan mantener la continuidad operativa, esta garantía ofrece una amplia cobertura y asistencia rápida para mitigar posibles interrupciones.
- Protección integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una amplia cobertura, que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que su equipo siga funcionando mucho después de que expire la garantía del fabricante.
- Asistencia en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que le proporciona asistencia oportuna directamente en su puerta.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio le permite conservar materiales defectuosos, evitando pérdidas y garantizando que tenga todos los componentes necesarios para la resolución de problemas y referencia futura.
- Soporte técnico experto: obtenga acceso a valiosa asistencia técnica de profesionales de HPE, garantizando que su equipo siempre funcione al máximo rendimiento.
- Un año de servicio confiable: con un año completo de cobertura de garantía, puede operar su negocio con confianza, sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia cuando más la necesita.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 1 año post garantía
- Horario de servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil en el sitio
- Radio de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra, retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su equipo HPE o como una opción posterior a la garantía.
- Registre su equipo y plan de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
- Asegúrese de que sus datos de contacto y la ubicación del servicio sean precisos para recibir asistencia oportuna.
- Mantenga la documentación de garantía y el acuerdo de servicio accesibles para consultarlos rápidamente cuando sea necesario.
- En caso de mal funcionamiento del equipo, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el servicio y recibir asistencia dentro del tiempo de respuesta designado.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra, soporte en el sitio el siguiente día hábil y la capacidad de conservar materiales defectuosos para sus registros.
¿Cuánto dura la garantía?
La garantía dura un año después del vencimiento de la garantía del fabricante, lo que proporciona una capa adicional de protección para su equipo.
¿Existe un límite de distancia para el soporte en sitio?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde la ubicación del cliente para garantizar una asistencia rápida.
¿Puedo extender mi garantía después de un año?
Sí, puede analizar las opciones para ampliar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con su representante de HPE antes de que finalice el período de servicio.
¿Cómo solicito servicio si mi equipo se avería?
Si su equipo presenta algún problema de funcionamiento, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico o por teléfono para solicitar el servicio. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio para que el proceso sea sencillo.
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