HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPESKU: 6331022

Precio:
Precio de venta$1,704.84

Descripción

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución perfecta para las empresas que buscan extender la vida útil de su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio posterior a la garantía brinda la tranquilidad de saber que su equipo está protegido y respaldado incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con un enfoque en el servicio confiable y la resolución eficiente de problemas, esta opción de garantía extendida está diseñada para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

  • Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas que pueden resultar invaluables para solucionar problemas y mantener el control del inventario, mejorando así la eficiencia operativa general.
  • Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza interrupciones mínimas en sus operaciones.
  • Soporte en sitio: experimente una resolución rápida y sencilla de problemas con soporte en sitio, adaptado para satisfacer sus necesidades específicas y mejorar la usabilidad de su equipo.
  • Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de características de servicio inclusivas que cubren tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable sin costos ocultos.
  • Duración del servicio de 1 año: garantice la máxima productividad con un año completo de cobertura, proporcionando resultados oportunos y un servicio confiable durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

  • Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
  • Duración: 1 año (post garantía)
  • Horario de servicio: 9 x 5
  • Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
  • Cobertura: Piezas y mano de obra en el sitio

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

  1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
  2. Registre su contrato de producto y servicio en el portal de soporte de HPE.
  3. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para poder consultarlos rápidamente.
  4. En caso de falla o problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en la documentación de su contrato.
  5. Programe una visita al sitio si es necesario, asegurándose de estar disponible durante la ventana de servicio propuesta.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra en el sitio para los equipos HPE, lo que garantiza un mantenimiento y soporte confiables.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite para las llamadas de servicio, pero deben estar relacionadas con equipos HPE elegibles según el contrato de garantía.

¿Qué tan rápido puedo esperar que se me brinde el servicio?

Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de un día hábil para la mayoría de las solicitudes de servicio.

¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del servicio?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para realizar análisis adicionales o solucionar problemas.

¿Qué debo hacer si encuentro problemas con el servicio?

Si experimenta problemas con el servicio, comuníquese inmediatamente con el soporte al cliente de HPE para obtener ayuda y solución.


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