Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio de soporte posgarantía fundamental que garantiza la eficiencia y la confiabilidad continuas de su equipo HPE. Este servicio de garantía de un año no solo ofrece tranquilidad, sino también acceso inmediato a asistencia técnica y reemplazo de piezas esenciales. Comprometidos con la excelencia, el servicio HPE Tech Care Basic incluye características únicas que ayudan a mantener operaciones sin interrupciones innecesarias.
- Retención integral de material defectuoso: esta función le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que garantiza que tendrá los recursos necesarios para una resolución eficaz de problemas en el futuro.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de soporte oportuno con la garantía de servicio de repuestos y mano de obra dentro del siguiente día hábil para cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- Cobertura de piezas y mano de obra: Benefíciese de un sólido sistema de soporte que no solo minimiza sus costos de inventario sino que también maximiza la confiabilidad de su equipo HPE.
- Disponibilidad de soporte 9x5: acceda a asistencia durante el horario comercial estándar, lo que garantiza que pueda operar de manera eficiente sin interrupciones y recibir ayuda cuando más la necesita.
- Eficiencia confiable: tome decisiones de inversión inteligentes con un servicio diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de su equipo, reduciendo así el costo total de propiedad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de retención: Retención integral de material defectuoso
- Duración de la cobertura: 1 año
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Horario de soporte: 9x5 (horario comercial estándar)
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic , siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su equipo HPE.
- Asegúrese de registrar su contrato de servicio con HPE para activar su cobertura.
- Familiarícese con los términos del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y la disponibilidad de soporte.
- En caso de cualquier problema con el equipo, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la información de contacto de servicio proporcionada.
- Los técnicos de HPE lo ayudarán a solucionar problemas y, si es necesario, programarán una visita al sitio para resolver el problema rápidamente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio incluye reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y acceso al soporte técnico de HPE, lo que garantiza una asistencia integral para su equipo.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio si falla mi equipo? Con el tiempo de respuesta al siguiente día hábil, puede esperar que los técnicos de HPE lleguen a su ubicación dentro de un día hábil para solucionar cualquier problema.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas con este servicio? Sí, este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y referencia futura.
- ¿Cuáles son los horarios de soporte para este servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte durante el horario comercial habitual, de 9:00 a 17:00 horas, lo que garantiza que pueda recibir ayuda cuando más la necesite.
- ¿Este servicio está disponible después de que caduque mi garantía? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para brindar soporte posgarantía y brindar mantenimiento esencial para su equipo.
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