HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para el mantenimiento de su infraestructura de TI después de la garantía. Diseñado específicamente para empresas que requieren soporte técnico confiable, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin tiempos de inactividad innecesarios. Con una cobertura de 1 año, esta garantía no solo le brinda tranquilidad, sino que también brinda soporte rápido y eficiente en el sitio cuando más lo necesita.

• Retención integral de material defectuoso: esta función le permite conservar piezas defectuosas, lo que garantiza el acceso a componentes esenciales mientras minimiza el tiempo de inactividad y reduce las interrupciones operativas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de asistencia inmediata con un tiempo de respuesta garantizado para la entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil. Esto se aplica a distancias de hasta 100 millas desde el sitio del cliente, lo que garantiza un soporte rápido cuando más importa.
• Asistencia in situ: Benefíciese de una rápida asistencia in situ que simplifica el proceso de resolución de problemas. Nuestros técnicos capacitados están listos para abordar sus problemas técnicos directamente en su ubicación, lo que le ayudará a volver a la normalidad rápidamente.
• Garantía de piezas y mano de obra: la garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite realizar reparaciones rápidas sin la carga adicional de costos inesperados. Esta característica mejora la productividad al garantizar que las reparaciones se realicen de manera eficiente.
• Cobertura de soporte 9 x 5: Obtenga acceso a soporte confiable durante el horario comercial estándar, lo que garantiza que tendrá asistencia experta disponible cuando más la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio dentro de 100 millas
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (horario comercial)

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, solo tiene que adquirir la garantía y registrar sus productos a través del portal de soporte de HPE. A continuación, se incluye una guía rápida para la instalación:

1. Compre la garantía básica HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Acceda al portal de soporte de HPE y cree una cuenta si aún no tiene una.
3. Registre sus productos ingresando los números de serie y los detalles relevantes cuando se le solicite.
4. Familiarícese con los términos del servicio y la información de contacto para obtener soporte.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones, además de la retención integral del material defectuoso. Esto garantiza que usted tenga acceso rápido a los recursos necesarios para resolver los problemas de manera eficiente.

2. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para varios productos de HPE. Sin embargo, es mejor consultar con su representante de ventas de HPE para confirmar la elegibilidad para sus dispositivos específicos.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de un día hábil si su ubicación está dentro de las 100 millas del centro de servicio.

4. ¿Qué pasa con las piezas defectuosas?

Puede conservar las piezas defectuosas como parte de la función integral de retención de material defectuoso, que le permite administrar su inventario de manera eficaz y minimizar el tiempo de inactividad.

5. ¿Puedo extender la cobertura de mi servicio después de un año?

Sí, HPE ofrece opciones para renovar la cobertura del servicio. Puede comunicarse con su representante de HPE antes de que caduque su servicio actual para analizar las opciones de extensión.