Descripción
Experimente un soporte operativo incomparable para sus productos de hardware y software HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic, diseñado para que su empresa siga avanzando. Este servicio posgarantía integral, válido por un año, combina el soporte tradicional con estrategias proactivas, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en la eficiencia en lugar de limitarse a la resolución reactiva de problemas. Con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a especialistas específicos de productos y una valiosa orientación técnica para mejorar el valor de su equipo.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad con el servicio integral de retención de material defectuoso que le permite gestionar cualquier discrepancia o percance de manera eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: comuníquese con el soporte técnico de HPE en cualquier momento, de día o de noche, con acceso telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para registrar incidentes de soporte, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando la necesite. Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio de su producto cubierto, lo que le brinda soporte personalizado.
- Chat en línea con expertos: aproveche la función de chat en línea con expertos que le permite conectarse con un recurso técnico especializado al instante. Obtenga respuestas rápidas a consultas técnicas y orientación general, lo que garantiza que su equipo se mantenga informado y sea eficiente.
- Soporte en sitio: experimente la comodidad del soporte en sitio, que ofrece un enfoque rápido y efectivo para resolver problemas directamente en su ubicación, reduciendo demoras y manteniendo la continuidad operativa.
- Duración del servicio de un año: La duración de un año de este servicio garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos, brindándole el soporte que necesita para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Soporte operativo
- Duración: 1 año
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso
- Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros de HPE
- Disponibilidad: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic de un distribuidor autorizado.
- Registre su producto en el sitio web de soporte de HPE utilizando el número de serie de su producto.
- Inicie sesión en su cuenta y canjee su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez activado, comience a utilizar los canales de soporte integrales disponibles para usted.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que brinda soporte proactivo a los equipos de TI.
2. ¿Qué significa Retención Integral de Material Defectuoso?
Este servicio permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, lo que garantiza que cualquier contratiempo pueda gestionarse de manera eficaz sin pérdidas significativas ni tiempos de inactividad.
3. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono o mediante la función de chat en línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener asistencia inmediata.
4. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por un año y ofrece soporte y orientación continuos durante este período.
5. ¿Qué tipo de problemas puede resolver el soporte in situ?
El soporte en sitio puede resolver una variedad de problemas técnicos, desde fallas de hardware hasta problemas relacionados con el software, directamente en su ubicación para brindar soluciones rápidas y efectivas.
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