HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - está diseñada para brindarles a las empresas un nivel excepcional de servicio y soporte para sus inversiones en tecnología HPE. Esta garantía no solo garantiza tranquilidad, sino que también mejora la productividad al ofrecer soluciones rápidas y confiables cuando más las necesita. Con sus opciones de servicio integrales, esta garantía es ideal para las organizaciones que buscan mantener sus sistemas HPE sin interrupciones.

• Retención integral de material defectuoso: esta característica permite a los clientes conservar piezas defectuosas, lo que proporciona flexibilidad en la gestión del hardware y garantiza que los componentes críticos siempre estén disponibles para su inspección o uso posterior.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece un modelo de servicio al siguiente día hábil, que garantiza que las piezas y la mano de obra estén disponibles dentro de las 24 horas, para que sus operaciones puedan seguir funcionando sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
• Mantenimiento en el sitio: con el soporte en el sitio, los técnicos se envían directamente a sus instalaciones. Esto reduce el tiempo de respuesta y minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa, lo que genera una mayor eficiencia general.
• Cobertura 9 x 5: Benefíciese de una amplia cobertura de servicio durante el horario laboral normal, lo que garantiza que siempre tendrá ayuda disponible cuando más la necesite. Esto significa menos problemas y más concentración en sus actividades principales.
• Garantía de piezas y mano de obra: esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le permite resolver problemas de manera rápida y eficiente, asegurando que sus sistemas estén en funcionamiento en poco tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Horario de soporte: 9 x 5 (durante el horario comercial)
• Retención de material defectuoso: cobertura integral

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su garantía HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su garantía utilizando la documentación proporcionada.
3. Mantenga a mano la información de su equipo y los detalles de la garantía para una referencia rápida.
4. En caso de falla, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.
5. Prepare el área donde se requerirá el servicio y garantice el acceso del técnico.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la duración de la garantía de HPE Pointnext Tech Care Basic?

La garantía es válida por 1 año, brindándole soporte integral durante este periodo.

2. ¿Qué incluye la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o retención, mejorando la gestión de su inventario.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

4. ¿Existe un límite de distancia para el servicio in situ?

Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de las 100 millas del sitio de su cliente para garantizar una asistencia oportuna.

5. ¿En qué horario está disponible el servicio?

El servicio está disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana durante el horario comercial normal, brindando soporte confiable cuando lo necesita.