Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para su equipo después de la garantía. Esta garantía de un año garantiza que puede seguir confiando en su tecnología, lo que le brinda tranquilidad y productividad ininterrumpida. Este plan de servicio, que se centra en la facilidad de uso y la eficiencia, ofrece funciones esenciales que se adaptan tanto a pequeñas como a grandes empresas.
- Soporte Integral: Este plan incluye soporte integral que cubre una amplia gama de necesidades de mantenimiento, garantizando que su equipo reciba un servicio oportuno y eficaz.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de los beneficios del servicio al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Si surge un problema, puede obtener ayuda con solo una llamada telefónica, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- Servicio en el sitio: con capacidades de servicio en el sitio, los técnicos de HPE pueden abordar sus necesidades de mantenimiento directamente en su ubicación, mejorando la usabilidad y la eficiencia.
- Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos para un análisis más detallado, lo que proporciona información sobre posibles mejoras y reduce el desperdicio.
- Mantenimiento confiable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra significa que puede confiar en la experiencia de HPE para mantener sus sistemas de manera eficiente, garantizando el máximo tiempo de actividad y productividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Cobertura del servicio: 9 x 5 (lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para fallas dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
- Características: Servicio de reemplazo de piezas en sitio, mano de obra incluida.
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compra la garantía y guarda tu correo electrónico de confirmación seguro.
- Registre su producto en el sitio web de soporte de HPE utilizando sus detalles de confirmación.
- Familiarícese con la información de contacto de servicio proporcionada en su confirmación de compra.
- En caso de defecto o problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los datos de contacto proporcionados.
- Programe una visita al sitio si es necesario y prepárese para la llegada del técnico limpiando el área alrededor de su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?
La garantía cubre soporte integral que incluye piezas y mano de obra para el mantenimiento, junto con los beneficios del servicio en sitio y la retención de material defectuoso.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
El tiempo de respuesta del servicio es el siguiente día hábil para ubicaciones dentro de 100 millas de su sitio.
¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
Sí, la garantía incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar y analizar los componentes defectuosos.
¿Esta garantía es aplicable a todos los productos HPE?
Esta garantía está diseñada específicamente para productos HPE seleccionados; verifique con el soporte de HPE si su producto específico es elegible.
¿Cómo puedo obtener ayuda si encuentro un problema?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de la garantía. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas o coordinarán un servicio en el sitio si es necesario.
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