Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para mantener el rendimiento y la confiabilidad de su equipo HPE más allá del período de garantía. Con este plan integral de servicio posgarantía, puede mejorar la longevidad de sus inversiones en tecnología y disfrutar de la tranquilidad que le brinda el soporte de expertos y el reemplazo eficiente de piezas. Esta garantía de un año cubre funciones esenciales de mantenimiento y soporte que garantizan que sus sistemas funcionen de manera óptima.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute del beneficio de retener piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que permite una mayor flexibilidad en la gestión de equipos y evita costos innecesarios.
- Servicio al siguiente día hábil: Nuestro compromiso con un servicio al siguiente día hábil de 9 x 5 significa que puede esperar un servicio rápido en el sitio dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
- Soporte en sitio: Con la disponibilidad en sitio de los expertos de HPE, puede recibir asistencia inmediata para cualquier problema técnico, garantizando soluciones rápidas que permitan a su empresa mantener la productividad sin demoras.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: este plan cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que garantiza que tendrá un soporte confiable cuando más lo necesite. Esta cobertura integral está diseñada para mejorar el tiempo de funcionamiento de su equipo.
- Duración del servicio de un año: la duración de un año de esta garantía le brinda soporte constante y confiable, lo que la convierte en una opción ideal para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración de la garantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: Cobertura 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura de ubicación: En el sitio dentro de 100 millas
- Componentes del servicio: reemplazo de piezas, mano de obra, soporte técnico
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico.
- Asegúrese de tener la documentación necesaria relacionada con su equipo lista para su verificación.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primer servicio de mantenimiento o si necesita asistencia técnica.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de HPE durante la visita al sitio para una configuración y ejecución óptimas del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye soporte integral para reemplazo de piezas y mano de obra, asegurando que su equipo siga siendo funcional y eficiente más allá de su período de garantía.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
Con la garantía de servicio del siguiente día hábil, puede esperar soporte en el sitio dentro de un día hábil para problemas que requieran atención inmediata, siempre que se encuentre a 100 millas de un centro de servicio de HPE.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del reemplazo?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas mientras recibe reemplazos, lo que le proporciona una mayor flexibilidad en la gestión de su equipo.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible para una amplia gama de productos HPE. Sin embargo, es recomendable consultar con un representante de HPE para confirmar la elegibilidad de su equipo específico.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, donde encontrará opciones de chat en vivo, soporte por correo electrónico y asistencia telefónica disponibles para los clientes inscritos en el servicio Pointnext Tech Care Basic.
Customer reviews
Showing - Of Reviews