Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para las empresas que buscan un programa de mantenimiento posgarantía confiable. Diseñado para garantizar la máxima eficiencia de soporte y mantenimiento, este servicio ofrece tranquilidad con tiempos de respuesta rápidos y cobertura integral para su infraestructura de TI. Con una duración de un año, esta garantía abarca no solo el reemplazo de piezas, sino también soporte en sitio para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
- Retención integral de material defectuoso: esta garantía incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas que puedan haber fallado, lo que garantiza que tendrá los materiales necesarios a mano para futuras reparaciones y minimizará el desperdicio.
- Asistencia in situ al siguiente día laborable: con un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día laborable, puede esperar mantenimiento y reparaciones puntuales sin demoras excesivas. Esta asistencia está disponible hasta a 160 km de las instalaciones del cliente, lo que reduce cualquier posible tiempo de inactividad.
- Garantía de piezas y mano de obra: La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que no solo garantiza un servicio confiable sino que también ayuda a reducir los costos de inventario al minimizar la necesidad de repuestos en el sitio.
- Eficiencia maximizada: con soporte disponible de lunes a viernes, el servicio garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, lo que permite que su empresa mantenga un alto nivel de eficiencia operativa.
- Duración de un año: Disfrute de un año completo de cobertura, que garantiza que sus sistemas de TI reciban soporte constante, lo que le brinda la confianza para concentrarse en su negocio sin la preocupación de fallas de TI inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 1 año
- Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Soporte en sitio: Sí
- Piezas y mano de obra: incluidas
- Retención de material defectuoso: integral
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (hasta 160 km)
Cómo instalar
Para activar su garantía básica HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:
- Compre la garantía básica HPE Pointnext Tech Care a través de un proveedor autorizado.
- Registre su garantía visitando el sitio web de soporte de HPE e ingresando los detalles de su producto.
- Asegúrese de que toda la información de contacto sea precisa para recibir un servicio oportuno.
- Para problemas que requieran soporte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los canales de soporte proporcionados.
- Programe cualquier cita necesaria en el sitio a través del portal de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
Esta garantía cubre piezas y mano de obra por materiales defectuosos, además de brindar soporte en sitio para resolver problemas rápidamente.
2. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio es válido por un año a partir de la fecha de compra.
3. ¿Existe un límite en la distancia para el soporte in situ?
Sí, el soporte en sitio está disponible para ubicaciones dentro de 160 km del sitio del cliente.
4. ¿Cuándo puedo acceder al soporte?
El soporte está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial habitual (9 x 5).
5. ¿Puedo renovar la garantía después de un año?
Sí, puede consultar sobre las opciones de renovación antes de que finalice el período de garantía para garantizar el soporte continuo.
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