HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de soporte posgarantía esencial diseñada para mejorar las capacidades operativas de sus productos de hardware y software de HPE. Con este servicio, los equipos de TI pueden concentrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Este servicio integral ofrece un conjunto de características y beneficios que garantizan la tranquilidad de las empresas que confían en la tecnología de HPE.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en hacer avanzar el negocio identificando e implementando de manera proactiva mejores prácticas, en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de productos que ofrecen información valiosa y orientación técnica general, lo que ayuda a reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: obtenga acceso al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza respuestas definidas y oportunas a sus consultas.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta característica garantiza que las empresas puedan conservar los materiales defectuosos, proporcionándoles una continuidad de servicio confiable y tranquilidad después de que expire la garantía del fabricante.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute del beneficio de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 1 año
• Alcance: Soporte integral para hardware y software de HPE
• Cobertura del servicio: Soporte y orientación en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Incluye: Servicio integral de retención de material defectuoso

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y navegue a la sección de servicio Tech Care.
4. Active su servicio siguiendo las instrucciones en pantalla para vincular sus productos al servicio.
5. Una vez activado, podrás comenzar a utilizar el servicio contactándote con el soporte a través de tu canal preferido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE para garantizar un rendimiento eficiente y confiable.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

La duración del servicio es de un año y brinda soporte integral para sus productos HPE.

¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

Esta característica permite a los clientes conservar los materiales defectuosos para su posterior análisis o reemplazo, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones comerciales.

¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?

Los clientes pueden acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza múltiples opciones de asistencia.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

El servicio incluye respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.