Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso, posgarantía, garantía de 1 año, una solución fundamental para las empresas que buscan garantizar la confiabilidad y la eficiencia de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del soporte convencional y ofrece un enfoque proactivo de la gestión de TI que permite a los equipos centrarse en la innovación y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad y el riesgo.
- Soporte proactivo: con HPE Tech Care, los equipos de TI pueden adoptar un enfoque visionario al acceder a orientación técnica y recursos expertos que ayudan a agilizar las operaciones y mejorar la productividad.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio garantiza que los clientes puedan conservar los materiales defectuosos, lo que les proporciona tranquilidad y permite una rápida resolución de los problemas sin la molestia de devolver las piezas.
- Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento del día o de la noche a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en línea y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible.
- Chat en línea con expertos: interactúe directamente con especialistas técnicos a través del chat en línea con expertos, lo que permite obtener respuestas inmediatas a consultas y orientación para la resolución de problemas, mejorando la eficiencia y reduciendo los tiempos de respuesta.
- Garantía de un año: disfrute de un año de soporte dedicado después del vencimiento de la garantía del fabricante, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante más tiempo.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida
- Duración: 1 año post garantía
- Disponibilidad de soporte: soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea y foros moderados
- Enfoque: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Una vez que reciba su confirmación, visite el portal de soporte de HPE y cree una cuenta si aún no tiene una.
- Ingrese los detalles de su producto y el código de servicio proporcionado en el correo electrónico de confirmación para vincular su hardware y software HPE a su cuenta de Tech Care.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles para usted, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
- Comience a utilizar los recursos y la asistencia que ofrece HPE Tech Care para mejorar sus operaciones de TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo integral diseñada para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva y acceso a recursos especializados.
¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso?
Este servicio permite a los clientes conservar los componentes defectuosos, lo que puede ayudar a resolver rápidamente los problemas de hardware sin la demora de devolver las piezas al fabricante.
¿Qué canales de soporte están disponibles con HPE Tech Care?
Los clientes pueden acceder a soporte a través del teléfono, foros moderados, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real con expertos técnicos, lo que garantiza que la ayuda esté disponible de inmediato.
¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial normal?
Sí, HPE Tech Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia en cualquier momento que se adapte a las necesidades de su negocio.
¿Cuál es la duración de la garantía?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic proporciona un año de soporte después del vencimiento de la garantía del fabricante.
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