HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - Garantía de 1 año. Este plan de servicio esencial está diseñado para brindarle tranquilidad y la máxima confiabilidad para su tecnología HPE después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con nuestro soporte integral, puede mantener la eficiencia y el rendimiento de sus sistemas mientras minimiza el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: disfrute de un mantenimiento todo incluido que cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante un año completo después de la garantía.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con el servicio al siguiente día hábil. Nuestro equipo especializado llegará al lugar dentro de un radio de 160 kilómetros de su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Servicio en sitio: Nuestro servicio en sitio garantiza que un técnico calificado se encargará de las reparaciones y el mantenimiento en sus instalaciones, brindando comodidad y mayor eficiencia.
• Reemplazo de piezas confiable: en caso de materiales defectuosos, nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite que sus sistemas sigan funcionando sin problemas y sin demoras innecesarias.
• 1 año de tranquilidad: con una duración de servicio de 1 año, puede confiar en que está cubierto ante cualquier avería inesperada, lo que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del plan: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Retención de material defectuoso: integral
• Servicio en el sitio: disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación, recibirá la documentación del servicio por correo electrónico.
3. Para el servicio en el sitio, asegúrese de proporcionar detalles precisos del sitio e información de contacto para programar.
4. Coordinar con el equipo de soporte de HPE para establecer horarios de servicio preferidos y cualquier requisito específico de mantenimiento.
5. Al comenzar el servicio, un técnico calificado discutirá sus necesidades de servicio y comenzará cualquier tarea de mantenimiento necesaria.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte integral para repuestos y mano de obra, asistencia en el sitio el siguiente día hábil y retención de material defectuoso durante un año completo.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Nuestro equipo brinda servicio el siguiente día hábil para problemas informados dentro de nuestro horario de servicio. Los técnicos llegarán al lugar lo más rápido posible, dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

3. ¿Qué significa “retención de material defectuoso”?

Esto significa que si alguna pieza falla debido a defectos de fabricación, usted conserva la pieza defectuosa mientras nosotros proporcionamos un reemplazo, lo que permite una transición sin problemas y un impacto mínimo en sus operaciones.

4. ¿Puedo extender mi servicio después del primer año?

Sí, tiene la opción de renovar su plan de servicio HPE Pointnext Tech Care antes de que expire, lo que garantiza el soporte y mantenimiento continuos para su tecnología.

5. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio está diseñado para una amplia gama de tecnologías HPE. Consulte con su distribuidor autorizado de HPE para confirmar la elegibilidad para su producto específico.