Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio está diseñado para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa de TI y, al mismo tiempo, garantizar que sus productos de hardware y software de HPE tengan el soporte adecuado incluso después de que expire la garantía del fabricante. Con el servicio Tech Care de HPE, su equipo de TI puede centrarse en impulsar la innovación en lugar de empantanarse con problemas técnicos.
- Soporte integral: el servicio HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos del producto que cuentan con la experiencia para abordar desafíos de hardware y software de manera efectiva.
- Orientación proactiva: a diferencia de los servicios de soporte tradicionales, HPE Tech Care enfatiza las medidas preventivas y la orientación operativa, ayudando a su equipo de TI a optimizar el rendimiento y reducir el riesgo.
- Acceso multicanal: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite a su organización gestionar los accidentes de manera eficaz al retener los materiales defectuosos, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia cuando surgen problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida
- Duración de la garantía: 1 año posterior a la garantía
- Canales de soporte: Teléfono, chat, registro automático, foros
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
- Registre su producto en el portal de soporte de HPE para acceder a todas las funciones del servicio Tech Care.
- Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluidos foros y chat.
- En caso de que surja algún problema, utilice el sistema automatizado de registro de incidentes para una rápida resolución.
- Acceda a soporte especializado según sea necesario a través de canales directos para garantizar una resolución eficiente de problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
Es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que ofrece orientación proactiva y acceso a especialistas técnicos.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido durante un año después de que expire la garantía del fabricante.
¿Cuáles son los canales de soporte disponibles?
Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
¿Qué incluye la función de retención integral de material defectuoso?
Esta característica le permite conservar las piezas defectuosas, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo una recuperación más rápida ante accidentes.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a los problemas?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando resoluciones rápidas a los problemas.
Invierta en HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos y permita que su equipo de TI se concentre en lo que realmente importa: impulsar su negocio con confianza.
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