HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindar soporte continuo para su infraestructura de TI crítica incluso después de que haya vencido el período de garantía. Este servicio permite a las empresas proteger sus inversiones en tecnología y, al mismo tiempo, garantizar un funcionamiento sin inconvenientes. Con sus características y beneficios integrales, puede confiar en que su hardware seguirá siendo confiable y eficiente para satisfacer sus necesidades operativas. Elija HPE Pointnext para obtener tranquilidad y un servicio excepcional.

• Cobertura integral: el servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que permite a las empresas mantener la propiedad de las piezas reemplazadas, lo que puede mejorar aún más su estrategia de gestión de activos.
• Asistencia in situ: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia in situ que garantiza soluciones rápidas y efectivas. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarlo directamente en su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), su empresa puede confiar en recibir repuestos y asistencia laboral oportuna, manteniendo la eficiencia operativa.
• Mantenimiento rentable: las características de servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizan la máxima confiabilidad. Este enfoque rentable permite a las empresas asignar recursos de manera eficaz.
• Duración del servicio de 1 año: El servicio es válido por un año, brindándole soporte continuo y un servicio confiable para maximizar el rendimiento y la longevidad de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año post garantía
• Nivel de servicio: Mantenimiento en el sitio, 9 x 5, el siguiente día hábil
• Distancia para el servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios.
2. Proporcione los detalles de su equipo para garantizar la compatibilidad y la cobertura.
3. Reciba la confirmación y su acuerdo de servicio de HPE.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los métodos de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye soporte en sitio, asistencia con repuestos y mano de obra y retención integral de material defectuoso.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar una respuesta del servicio el siguiente día hábil, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del área de servicio.

• ¿Qué pasa con las piezas reemplazadas?

  Usted conserva todas las piezas reemplazadas bajo la política integral de retención de material defectuoso, lo que permite una mejor gestión de activos.

• ¿Este servicio está disponible para mi equipo existente?

  Este servicio está disponible para equipos HPE elegibles. Consulte con su representante de HPE para conocer los requisitos específicos.

• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?

  Sí, puede discutir las opciones de renovación y extensión con su representante de HPE antes del vencimiento del servicio.