Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año es el plan de servicio definitivo diseñado para proteger sus inversiones en tecnología HPE. Esta solución de soporte integral está diseñada para empresas que dependen de los productos HPE, lo que garantiza que reciban la asistencia y la protección necesarias para mantener sus sistemas en funcionamiento. Este plan de servicio, que ofrece una amplia gama de funciones, garantiza la tranquilidad al cubrir los costos inesperados de reparación o reemplazo.
- Protección integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic brinda una amplia cobertura contra gastos imprevistos de reparación y reemplazo, lo que le permite administrar su presupuesto de manera más efectiva.
- Soporte en el sitio: disfrute de soporte rápido y eficiente con asistencia en el sitio disponible, lo que garantiza que cualquier problema con sus sistemas se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Servicio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra (dentro de una distancia de 160 km desde el sitio de su cliente), puede confiar en un servicio y reparaciones oportunos cuando más los necesita.
- Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye un servicio de reemplazo de piezas que le permite manejar cualquier percance sin interrumpir las operaciones de su negocio, brindando una experiencia perfecta.
- Duración del servicio por 1 año: Benefíciese de un año completo de cobertura de servicio confiable, lo que garantiza que recibirá soporte constante y resultados precisos durante la duración de su plan.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 1 año
- Cobertura: Post Garantía
- Horario de servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura de distancia: 160 km desde el sitio del cliente
- El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla y directa. Siga estos pasos:
- Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su equipo HPE.
- Asegúrese de tener a mano el número de serie de su producto HPE, ya que será necesario para la activación.
- Comuníquese con el soporte de HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para iniciar el proceso de activación del servicio.
- Una vez activado, recibirás una confirmación detallando la cobertura de tu servicio e información de contacto de soporte.
- Mantener registros de solicitudes de servicio y cualquier problema que surja para garantizar asistencia rápida cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de soporte que ofrece protección y asistencia integrales para los productos HPE una vez que ha vencido el período de garantía estándar, centrándose en minimizar los costos de reparación y el tiempo de inactividad.
- ¿Qué significa "Retención integral de material defectuoso"? Esta función le permite conservar las piezas defectuosas que se han reemplazado bajo garantía, lo que puede resultar beneficioso para el análisis de piezas o para fines de reciclaje.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio con el soporte al siguiente día hábil? Puede esperar recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, siempre que se encuentre a menos de 160 km de las instalaciones de su cliente, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
- ¿Este servicio incluye soporte en sitio? Sí, se incluye soporte en sitio, lo que garantiza que un técnico pueda acudir a su ubicación para resolver cualquier problema que no pueda solucionarse de forma remota.
- ¿Qué sucede si mi equipo supera el período de servicio de 1 año? Después del período de servicio de 1 año, deberá renovar su plan de servicio o comprar un nuevo plan para continuar recibiendo soporte y protección para su equipo HPE.
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