Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de garantía fundamental diseñada para satisfacer sus necesidades posteriores a la garantía. Este servicio está diseñado para garantizar que su equipo se mantenga en óptimas condiciones, lo que le dará confianza en sus inversiones en tecnología. Con énfasis tanto en la eficiencia como en la confiabilidad, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte integral que ayuda a mantener una productividad ininterrumpida.
- Retención integral de materiales defectuosos: disfrute de la flexibilidad de retener materiales defectuosos, lo que le permitirá administrar su equipo de manera efectiva y evitar costos innecesarios.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente un soporte rápido con un tiempo de respuesta de 9 x 5 el siguiente día hábil, lo que garantiza asistencia oportuna directamente en su puerta para minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte de piezas y mano de obra: Esta garantía cubre el reemplazo de piezas y los servicios de mano de obra, garantizando una eficiencia confiable sin la necesidad de viajar para recibir soporte.
- Eficiencia confiable: la garantía básica HPE Pointnext Tech Care está diseñada para brindar características de servicio confiables, asegurando que su equipo permanezca operativo y eficiente durante todo el período de garantía.
- Duración del servicio de un año: El servicio ofrece una duración de garantía de un año, proporcionando una amplia cobertura y garantía de resultados precisos y máxima eficiencia a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
- Características del servicio: En el sitio, mantenimiento, repuestos y mano de obra
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Empiece por realizar su pedido a través del sitio web de HPE o de socios autorizados. Una vez que se confirme su pedido de servicio, comuníquese con el soporte de HPE para activar su garantía. Es fundamental asegurarse de que su equipo esté registrado y de que toda la información necesaria esté disponible para un proceso de activación sin problemas. Si sigue estos pasos, garantizará la cobertura total de la garantía, lo que le permitirá aprovechar el excepcional soporte de HPE.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye reemplazo de piezas, asistencia técnica y retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que su equipo siga funcionando.
- ¿Qué significa soporte técnico 9 x 5 el siguiente día hábil? Esto indica que el soporte está disponible de lunes a viernes y que cualquier servicio requerido se brindará el siguiente día hábil.
- ¿Qué distancia cubre el servicio in situ? El servicio in situ cubre una distancia de 100 millas desde el sitio del cliente, lo que garantiza un soporte oportuno.
- ¿Qué debo hacer si necesito asistencia? Para obtener ayuda con su equipo, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE mediante la información de contacto proporcionada al momento de la activación del servicio.
- ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año? Sí, puedes explorar opciones para extender la cobertura de tu garantía comunicándote con HPE o con tu distribuidor autorizado.
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