HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía invaluable diseñado para empresas que dependen de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI pasar de la resolución de problemas reactiva a la gestión proactiva, mejorando así la eficiencia operativa y minimizando los riesgos. Con este servicio, obtiene acceso directo a especialistas en productos capacitados a través de múltiples canales de soporte, lo que garantiza que su organización pueda centrarse en el crecimiento y la innovación sin preocuparse por las fallas de hardware. Explore las características y los beneficios únicos que hacen que el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic sea un complemento esencial para sus necesidades tecnológicas.

• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos mientras se solucionan, lo que le permite mantener el control sobre el hardware crítico sin incurrir en costos adicionales.
• Acceso a soporte multicanal: obtenga acceso directo a recursos técnicos de expertos por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Este sistema de soporte diverso garantiza una rápida resolución de problemas y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Orientación técnica general: a diferencia de los servicios de soporte típicos, HPE Tech Care proporciona orientación técnica general para ayudar con el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto, empoderando a su equipo de TI con información y estrategias valiosas para mejorar el rendimiento.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar con interrupciones mínimas y aumente la productividad general.
• Duración del servicio de dos años: con una duración de servicio de dos años, puede maximizar la productividad y disfrutar de resultados oportunos, lo que le permite a su organización planificar de manera efectiva sin interrupciones inesperadas del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 2 años
• Características del servicio: Retención integral de material defectuoso, entrega de piezas y mano de obra el siguiente día hábil
• Canales de soporte: Soporte telefónico, Chat en tiempo real, Registro automático de incidentes, Foros moderados por HPE
• Disponibilidad: Post Garantía

Cómo instalar

Para comenzar a beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de HPE o comuníquese con su representante de cuenta de HPE para comprar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de acceso.
3. Configura tu canal de soporte preferido (teléfono, chat o foros) de acuerdo con las necesidades específicas de tu equipo.
4. Familiarícese con los recursos disponibles a través de los canales de soporte para agilizar la resolución de problemas.
5. En caso de materiales defectuosos, siga las pautas de incorporación para iniciar el proceso de retención de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo dedicado para productos de hardware y software de HPE enfocado en soporte proactivo y orientación experta.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite retener materiales defectuosos mientras se les realiza el mantenimiento, lo que garantiza que tenga hardware crítico disponible durante el proceso.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles con este servicio? Los clientes pueden acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir asistencia luego de registrar un problema? El servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza una atención rápida a sus problemas.
• ¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es compatible con las versiones locales y como servicio de los productos HPE.