Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una inversión esencial para cualquier empresa que busque mejorar la longevidad y la confiabilidad de su equipo. Esta garantía extendida ofrece tranquilidad con su paquete de servicios integral, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin tiempos de inactividad inesperados. Con 2 años de soporte dedicado, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
- Cobertura integral: disfrute de los beneficios de una amplia protección con la retención integral de material defectuoso, que garantiza que las piezas defectuosas se conserven para su análisis y referencia futura.
- Servicio en el sitio: Nuestros técnicos capacitados brindan soporte en el sitio, convenientemente ubicados a 100 millas de su sitio, lo que permite reparaciones eficientes sin tiempo de viaje innecesario.
- Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones y mantiene altos sus niveles de productividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: Benefíciese de un paquete de servicio completo que cubre tanto piezas como mano de obra, agilizando el proceso de reparación y ahorrándole tiempo y dinero.
- Productividad mejorada: con un enfoque en la resolución rápida de problemas, nuestro servicio está diseñado para mejorar su eficiencia operativa, permitiendo que su equipo permanezca enfocado en lo que hace mejor.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 2 años
- Nivel de servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de su garantía extendida por correo electrónico.
- Tenga a mano su documento de confirmación, ya que puede ser necesario para solicitudes de servicio.
- Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su confirmación.
- Se enviará un técnico a su ubicación para brindar servicio en el sitio según la cobertura de la garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía?
La garantía básica de HPE Pointnext Tech Care cubre piezas y mano de obra para componentes defectuosos, así como la retención integral de material defectuoso.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Nuestro tiempo de respuesta al servicio está garantizado para el siguiente día hábil, asegurando que el tiempo de inactividad de su equipo se minimice al máximo posible.
¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible para ubicaciones dentro de 100 millas de un centro de servicio de HPE.
¿Puedo extender mi garantía después del período inicial de 2 años?
Sí, puede analizar las opciones para extender su garantía con su representante de HPE antes del vencimiento del acuerdo de servicio actual.
¿Cómo puedo obtener soporte durante el horario comercial?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en la confirmación de la garantía o en el sitio web de HPE.
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