Descripción
La garantía HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (posgarantía) de 2 años es la solución ideal para las empresas que buscan garantizar el máximo tiempo de actividad y productividad para sus productos HPE. Diseñada para brindar un soporte eficaz y tranquilidad, esta garantía ofrece una cobertura de servicio integral que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas. Con un enfoque en la comodidad y la eficiencia, esta garantía garantiza que su tecnología empresarial se mantenga en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales.
- Cobertura integral: la garantía incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá un servicio completo ante cualquier problema que pueda surgir con su equipo. Este enfoque integral minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Servicio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede estar seguro de que sus problemas se abordarán con rapidez y eficiencia, lo que ayudará a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Asistencia in situ: esta garantía ofrece mantenimiento in situ, lo que permite que los técnicos acudan directamente a su ubicación para resolver los problemas. Esta comodidad reduce las interrupciones y garantiza que su tecnología reciba servicio técnico de manera oportuna.
- Retención de material defectuoso: la política integral de retención de material defectuoso garantiza que pueda conservar cualquier pieza defectuosa para sus registros o análisis de reemplazo, lo que proporciona mayor tranquilidad y seguridad.
- Duración extendida de 2 años: con una duración de servicio de dos años, esta garantía está diseñada para brindar soporte a largo plazo para sus productos HPE, ofreciéndole confiabilidad y seguridad durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Postgarantía
- Duración del servicio: 2 años
- Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Área de servicio: Servicio en el sitio dentro de 100 millas de la ubicación del cliente
- Inclusiones: Garantía de piezas y mano de obra con retención de material defectuoso.
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de su distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Conserve el recibo de compra y la documentación de garantía para futuras referencias.
- Registre su garantía visitando el portal de soporte de HPE e ingresando los detalles de su producto y la información de la garantía.
- En caso de que un producto sea defectuoso o necesite un servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de comunicación designados que se proporcionan en la documentación de su garantía.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro de los parámetros de servicio descritos en su garantía.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre las piezas y la mano de obra para la reparación y el mantenimiento de sus productos HPE, incluido el soporte in situ y la conservación de material defectuoso.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El tiempo de respuesta del servicio es el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites para las llamadas de servicio dentro del período de garantía; sin embargo, el uso indebido excesivo o los daños pueden anular la garantía.
- ¿Puedo transferir la garantía a otro propietario? La transferibilidad de la garantía depende de los términos específicos que se describen en la documentación de la garantía. Consulta los detalles o ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
- ¿Cuál es el horario de atención de la garantía? El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, excepto días festivos.
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