HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un sólido servicio de soporte posgarantía diseñado para organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa al brindar soporte proactivo, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan concentrarse en avanzar en los objetivos comerciales en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con el compromiso de brindar asistencia oportuna y experta, este servicio empodera a los clientes a través del acceso directo a recursos especializados y opciones de soporte integrales.

• Soporte técnico proactivo: obtenga tranquilidad con acceso a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación para optimizar el uso de su hardware y software HPE.
• Retención integral de material defectuoso: protéjase contra costos inesperados de reparación y reemplazo con la seguridad de retener los materiales defectuosos mientras resuelve sus problemas.
• Múltiples canales de soporte: acceda a asistencia de expertos a través de varias modalidades, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para una comunicación fluida.
• Orientación técnica general: Benefíciese de información sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de su producto compatible para mejorar la eficiencia general.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza resoluciones oportunas para sus desafíos técnicos.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 2 años
• Cobertura del servicio: Soporte integral para productos de hardware y software de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático y foros
• Acceso de especialistas: acceso directo a expertos con conocimientos en cargas de trabajo específicas

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Instalar HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Una vez que hayas adquirido el servicio, sigue estos pasos:

1. Registre el servicio en línea a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su producto.
2. Configura tu cuenta para acceder a los distintos canales de soporte disponibles.
3. Revise los recursos disponibles para familiarizarse con las opciones de soporte y los procesos de respuesta.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido para comenzar a utilizar el servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio incluye soporte técnico proactivo, retención de material defectuoso, orientación técnica general y acceso a especialistas específicos del producto.

2. ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta característica permite a los clientes conservar los materiales defectuosos mientras resuelven problemas, minimizando los costos inesperados de reparación o reemplazo.

3. ¿Qué canales de soporte están disponibles?

Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a los desafíos técnicos.

5. ¿Cómo puedo comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic?

Simplemente registre su servicio en el portal de soporte de HPE, configure su cuenta y comience a acceder a las opciones de soporte disponibles para usted.