Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un sólido plan de servicio posgarantía diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos de hardware y software de HPE. Con este servicio, su equipo de TI puede centrarse en iniciativas estratégicas mientras HPE se encarga del soporte operativo. Este plan de servicio integral garantiza que tenga acceso directo a conocimientos y recursos especializados, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y optimizar la eficiencia.
- Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica experta y soporte adaptado a su hardware y software HPE.
- Retención de material defectuoso: Benefíciese de servicios integrales de retención de material defectuoso, que le permitirán gestionar cualquier percance de manera eficaz y garantizar que sus operaciones no se interrumpan.
- Soporte en el sitio: experimente un rápido soporte en el sitio para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, manteniendo su negocio funcionando sin problemas y de manera eficiente.
- Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la máxima eficiencia y una rápida recuperación de los problemas.
- Duración de dos años: asegúrese un período de servicio confiable de dos años que garantice resultados precisos y soporte continuo para su infraestructura de TI crítica.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 2 años
- Retención de material defectuoso: incluida
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de su gerente de cuenta de HPE o distribuidor autorizado.
- Reciba su código de activación del servicio y los detalles por correo electrónico.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
- Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su código de activación.
- Revise los detalles del servicio y confirme la activación.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar las funciones de soporte de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye soporte técnico integral, retención de material defectuoso, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra y acceso a recursos especializados durante dos años.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte con este servicio?
Con tiempos de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar asistencia rápida y resolución para cualquier problema que surja.
¿Puedo extender el servicio más allá de dos años?
Sí, puede discutir las opciones de extensión con su gerente de cuenta de HPE antes de que finalice el período de servicio.
¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
¿Cómo puedo acceder a los recursos técnicos?
Puede acceder a recursos técnicos a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
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