Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 2 años - Garantía es un complemento fundamental para su infraestructura de TI, diseñado para proporcionar soporte y mantenimiento sin inconvenientes para su hardware una vez que haya vencido la garantía inicial del fabricante. Este servicio integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su empresa se concentre en el crecimiento sin interrupciones.
- Asistencia técnica in situ fiable: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio in situ disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana. Nuestros técnicos se dedican a minimizar el tiempo de inactividad y a garantizar que cualquier problema se resuelva de forma rápida y eficaz.
- Retención integral de material defectuoso: con este servicio, tiene la opción de retener los materiales defectuosos. Esto significa que, en caso de fallas de hardware, las piezas defectuosas se pueden conservar para su posterior evaluación o eliminación, lo que le brinda un mayor control sobre su inventario.
- Respuesta al siguiente día hábil: experimente una confiabilidad inigualable con nuestro tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Si se encuentra a menos de 100 millas de un centro de servicio, garantizamos un servicio rápido que hará que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Mayor confiabilidad: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Con piezas y mano de obra incluidas, puede estar seguro de que su hardware está en buenas manos.
- Cobertura de dos años: esta garantía extiende su cobertura por dos años más, lo que garantiza que su hardware siga funcionando con el máximo rendimiento. Este plan, centrado en la eficiencia, le ofrece soluciones de mantenimiento y soporte a largo plazo.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 2 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Respuesta del servicio: el siguiente día hábil en el lugar para repuestos y mano de obra (dentro de 100 millas)
- Retención de material defectuoso: disponible
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
- Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
- Comunique sus requisitos y detalles actuales del hardware al equipo de soporte de HPE.
- Programe su primera llamada de servicio, si es necesario, para configurar y revisar el acuerdo de servicio.
- Mantenga su contrato de servicio y su información de contacto a mano para cualquier solicitud de soporte futura.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: El servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y costos de mano de obra, brindándole protección integral para su hardware después de que expire la garantía del fabricante.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: Si se encuentra a menos de 100 millas de un centro de servicio, puede esperar recibir servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra.
P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
R: Sí, con la función integral de retención de material defectuoso, tiene la opción de conservar los materiales defectuosos para su posterior evaluación o eliminación.
P: ¿Cuánto dura la garantía?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda cobertura durante dos años después de que expire la garantía inicial del fabricante.
P: ¿A quién debo contactar para obtener ayuda?
R: Puede comunicarse con su representante de HPE o con el equipo de soporte de HPE para cualquier pregunta o solicitud de soporte relacionada con el servicio.
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