HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 3 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos no es solo una garantía; es una experiencia de soporte operativo integral diseñada para mantener sus productos de hardware y software HPE funcionando sin problemas. Esta garantía de 3 años garantiza que su infraestructura de TI esté en buenas manos, lo que permite que su equipo se concentre en la innovación y la eficiencia en lugar de verse abrumado por problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a soporte especializado que permite a su organización trabajar de manera más eficaz y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos asociados con fallas de hardware.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva del sistema, mejorando la capacidad de su equipo de TI para innovar y mejorar los procesos operativos.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes se benefician del acceso al soporte de HPE las 24 horas, lo que facilita el registro de incidentes de soporte y la resolución de problemas de manera eficiente, en cualquier momento del día o de la noche.
• Chat en línea con expertos: inicie conversaciones en tiempo real con recursos técnicos especializados para recibir respuestas rápidas y orientación detallada sobre sus productos HPE, lo que garantiza que tenga el soporte que necesita exactamente cuando lo necesita.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos en lugar de devolverlos, lo que le proporciona tranquilidad y lo ayuda a cumplir con las necesidades de cumplimiento al tiempo que garantiza la seguridad de los datos.
• Soporte en el sitio: obtenga acceso rápido a los técnicos expertos de HPE con soporte en el sitio, lo que garantiza soluciones inmediatas a problemas críticos que podrían interrumpir las operaciones comerciales.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 3 años
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Varía según el acuerdo de nivel de servicio.

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Siga estos pasos para lograr una instalación sin inconvenientes:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese el código de activación para habilitar su servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el chat en línea y el soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Mantenga la información de su producto a mano para interacciones de soporte eficientes.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de activación y le proporciona soporte extendido para sus productos HPE.

¿Qué incluye el servicio de retención de medios defectuosos?

El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso en lugar de devolverlo a HPE, lo que puede ser importante para fines de cumplimiento y protección de datos.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del registro automatizado de incidentes y mediante un chat en línea en tiempo real con especialistas técnicos.

¿Puedo acceder a recursos técnicos en línea?

Sí, HPE Tech Care brinda acceso a foros moderados y chat en línea con expertos, lo que le permite obtener respuestas rápidas a sus preguntas técnicas.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware?

Si encuentra problemas de hardware, registre un incidente de soporte a través del portal de soporte de HPE o llame a su línea de soporte para obtener asistencia inmediata.