HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos está diseñado para ofrecer soporte integral para productos de hardware y software de HPE durante un período de tres años. Esta solución de soporte permite a los equipos de TI mejorar la eficiencia operativa al abordar problemas potenciales de forma proactiva en lugar de reactiva. Con acceso directo a especialistas y varios canales de soporte, los clientes pueden asegurarse de que sus productos HPE funcionen de manera óptima, lo que en última instancia ayuda a las empresas a avanzar. A continuación, se presentan las características y los beneficios más destacados de invertir en el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza una asistencia inmediata ante cualquier incidente. Este servicio funciona las 24 horas del día, lo que brinda tranquilidad a los equipos de TI.
• Chat en línea con expertos: HPE Tech Care Basic ofrece una función de chat en línea que permite a los clientes comunicarse con especialistas técnicos. Este mecanismo de respuesta rápida es ideal para resolver consultas y recibir orientación sobre los productos HPE de manera eficiente.
• Características de soporte proactivo: El servicio va más allá de los métodos de soporte tradicionales al centrarse en soluciones proactivas. Los especialistas de HPE buscan mejores métodos operativos, lo que ayuda a refinar los procesos y minimizar los riesgos asociados con las operaciones de TI.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos mientras resuelven los problemas, lo que proporciona una capa adicional de conveniencia y seguridad para las empresas que administran información confidencial.
• Ubicación del servicio en el sitio: para mejorar la usabilidad y aumentar la eficiencia, el servicio incluye opciones de soporte en el sitio. Esta proximidad no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también mejora la experiencia general del cliente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Asistencia técnica básica
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor o minorista autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, registre su producto y contrato de servicio a través del sitio web de soporte de HPE.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidas las opciones de teléfono y chat en línea.
4. En caso de algún incidente de soporte, registre su solicitud a través del canal preferido y un especialista lo atenderá a la brevedad.
5. Utilice los recursos disponibles a través de los foros moderados de HPE para obtener información y soluciones tanto de los expertos de HPE como de otros clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que ofrece una variedad de opciones de soporte para mejorar la eficiencia de TI.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos mientras HPE resuelve los problemas, lo que permite a las empresas mantener la integridad y la seguridad de los datos.

¿Qué canales de soporte están disponibles?

Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE, lo que proporciona múltiples vías de asistencia.

¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que garantiza una asistencia oportuna cuando sea necesario.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del número de teléfono designado o iniciar un chat en línea a través del sitio web de soporte de HPE.