HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 3 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos (garantía de 3 años) está diseñado para proporcionar un soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Con este servicio, los equipos de TI pueden cambiar su enfoque y pasar de simplemente resolver problemas existentes a mejorar de forma proactiva las operaciones comerciales. HPE Tech Care no solo facilita el acceso directo a especialistas específicos del producto, sino que también ofrece orientación técnica esencial, lo que garantiza que los clientes puedan buscar continuamente mejoras de eficiencia y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos asociados con los productos de HPE.

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono en cualquier momento del día, todos los días de la semana, lo que garantiza que los incidentes de soporte se registren y aborden rápidamente.
• Chat en línea con expertos: los clientes pueden participar en sesiones de chat en línea en tiempo real con recursos técnicos especializados, lo que les permite hacer preguntas y recibir respuestas rápidas relacionadas con sus productos HPE.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que les otorga control y flexibilidad para gestionar cualquier percance sin incurrir en costos inesperados de reparación o reemplazo.
• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza una amplia protección contra problemas inesperados, lo que garantiza que los clientes puedan mantener su integridad operativa con facilidad.
• Duración del servicio de 3 años: con un compromiso con la excelencia en el servicio durante un período de tres años, los clientes pueden disfrutar de la máxima productividad, resultados oportunos y tranquilidad de saber que sus productos HPE cuentan con el soporte adecuado.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Duración de la garantía: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Disponibilidad: Acceso 24/7

Cómo instalar

Instalar HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Una vez que adquieras el servicio, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web oficial.
2. Vaya a la sección de soporte y seleccione “Servicios de asistencia técnica”.
3. Siga las instrucciones para activar su servicio Pointnext Tech Care Basic.
4. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en su cuenta para recibir soporte sin inconvenientes.
5. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o chat para familiarizarse con las características del servicio y cómo aprovecharlas de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio proporciona soporte operativo para hardware y software de HPE, centrándose en la asistencia proactiva y la gestión eficiente.
• ¿Qué beneficios proporciona la función de retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar el hardware defectuoso, lo que les proporciona flexibilidad y control sobre la gestión de sus equipos sin incurrir en costos adicionales.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte por teléfono o iniciando un chat en línea con especialistas técnicos en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
  Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto, aunque HPE intenta abordar todas las consultas lo más rápido posible.
• ¿Puedo renovar mi servicio Tech Care después de tres años?
  Sí, HPE ofrece opciones para renovar su servicio Tech Care antes del vencimiento de su plan actual.