HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 4 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos durante 4 años ofrece un sistema de soporte sólido para sus soluciones de hardware y software de HPE. Diseñado para brindar a sus equipos de TI un soporte operativo excepcional, este servicio permite a las organizaciones no solo reaccionar rápidamente a los problemas, sino también mejorar de manera proactiva su eficiencia. Con conexiones directas con expertos especializados en productos, HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza que usted se concentre en impulsar sus iniciativas comerciales.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia ininterrumpida con soporte telefónico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Chat en línea con expertos: obtenga respuestas y orientación inmediatas de un especialista técnico a través del chat en línea, lo que permite una resolución optimizada de problemas.
• Retención de medios defectuosos: obtenga tranquilidad con la capacidad de retener medios defectuosos, lo que garantiza una gestión confiable de datos y hardware críticos.
• Soporte en sitio: Benefíciese de técnicos expertos que pueden brindar soporte inmediato en sitio para problemas complejos, garantizando resoluciones rápidas.
• Duración del servicio de 4 años: experimente un soporte integral durante un período de cuatro años, mejorando la eficiencia operativa y brindando resultados precisos para sus necesidades de TI.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Nivel de servicio: Soporte básico con funciones mejoradas
• Retención de medios defectuosos: incluida en el paquete
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio del producto cubierto.
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
• Duración del servicio: 4 años de soporte integral

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con sus productos de hardware o software HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el número de identificación de producto proporcionado.
3. Acceda a las funciones del servicio a través del portal de soporte de HPE o comuníquese directamente con su equipo de soporte a través de las opciones de contacto disponibles.
4. Utilice la función de chat en línea para consultas inmediatas o registre incidentes a través del sistema de registro automatizado para problemas técnicos.
5. Si necesita asistencia en sitio, solicite este servicio a través del portal de soporte para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HPE Pointnext Tech Care Basic? El HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, retención de medios defectuosos, soporte en el sitio y una duración del servicio de cuatro años.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar el hardware defectuoso para sus registros y análisis posteriores, lo que les brinda tranquilidad con respecto a la gestión de datos.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles? Los canales de soporte incluyen teléfono, chat en línea, foros moderados y un sistema de registro de incidentes automatizado, que ofrece múltiples vías para obtener ayuda.
• ¿Existe un período de prueba para HPE Pointnext Tech Care Basic? No, HPE Pointnext Tech Care Basic no ofrece un período de prueba. Se recomienda revisar las características del servicio en detalle antes de comprarlo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los incidentes de soporte? El tiempo de respuesta varía según el nivel de servicio asociado con el producto cubierto, y se priorizan los problemas críticos para recibir asistencia.