HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 4 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos ofrece una experiencia de soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Esta garantía de 4 años se centra en la gestión proactiva de TI que permite a los equipos mejorar los procesos empresariales en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Al proporcionar acceso directo a especialistas específicos de los productos y canales de soporte eficientes, HPE Tech Care está diseñado para minimizar los riesgos y optimizar la eficiencia operativa.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en mejorar las operaciones comerciales mediante la búsqueda proactiva de soluciones, en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesiten.
• Chat en línea eficiente: participe en chats en tiempo real con recursos técnicos especializados para recibir respuestas rápidas a sus preguntas y obtener orientación técnica general.
• Retención de medios defectuosos incluida: este servicio le permite conservar los medios defectuosos, lo que ayuda a resolver problemas de manera efectiva y al mismo tiempo garantiza que sus datos permanezcan protegidos.
• Servicios de soporte en el sitio: con HPE Pointnext Tech Care, los clientes se benefician de un rápido soporte en el sitio que aborda los desafíos operativos rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 4 años
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE, registro automático de incidentes
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

Para utilizar HPE Pointnext Tech Care, simplemente compre el servicio y registre sus productos de hardware o software de HPE en línea. Después del registro, obtendrá acceso a los canales de soporte de HPE, lo que le permitirá registrar incidentes, iniciar chats en línea y participar en foros moderados para resolver cualquier consulta técnica. Asegúrese de que sus productos estén debidamente documentados en su cuenta de HPE para tener un acceso sin inconvenientes al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?

  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda soporte proactivo y acceso a especialistas para productos de hardware y software de HPE. Su objetivo es mejorar la eficiencia empresarial centrándose en soluciones en lugar de solo en soporte reactivo.

• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

  Este servicio permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que puede ser fundamental para resolver problemas y proteger la integridad de los datos.

• ¿Qué canales de soporte están disponibles?

  Los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, los foros moderados de HPE y el registro automatizado de incidentes.

• ¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

  Sí, HPE brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.

• ¿Cuánto dura el periodo de garantía?

  El período de garantía de HPE Pointnext Tech Care Basic es de 4 años, lo que garantiza soporte y servicio a largo plazo para sus productos HPE.