HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 5 años

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos (garantía de 5 años) está diseñado para brindar soporte operativo sin inconvenientes para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio aumenta la eficiencia de su equipo de TI al minimizar el tiempo de inactividad y enfocarse en soluciones proactivas en lugar de problemas reactivos. Con acceso directo a especialistas en productos y orientación técnica integral, HPE Tech Care le permite mejorar sus operaciones de TI y, al mismo tiempo, reducir los riesgos y los costos asociados con reparaciones inesperadas.

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia. Esto garantiza resoluciones oportunas para sus problemas técnicos urgentes.
• Chat en línea con expertos: inicie una conversación con recursos técnicos especializados para resolver rápidamente consultas o recibir orientación sobre temas operativos y de gestión directamente relacionados con sus productos HPE.
• Retención de medios defectuosos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades y los medios defectuosos para su análisis y cumplimiento, mejorando así su eficiencia operativa.
• Cobertura integral: la garantía tiene una duración de cinco años, ofreciendo una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados y asegurando que usted pueda concentrarse en hacer crecer su negocio sin preocuparse por interrupciones de TI.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte de HPE a través de varios canales, incluidos foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que proporciona flexibilidad y conveniencia para administrar sus necesidades de soporte.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Registre sus productos de hardware o software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Active su garantía ingresando el código de activación de servicio proporcionado.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el teléfono, el chat en línea y los foros.
5. Comience a disfrutar de los beneficios del soporte mejorado y los recursos disponibles para ayudarle a administrar sus productos HPE de manera efectiva.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de los productos de hardware y software de HPE a través de asistencia experta y orientación proactiva.

¿Qué cubre la garantía de 5 años?

La garantía de 5 años brinda una amplia cobertura contra costos de reparación o reemplazo inesperados e incluye acceso a recursos y servicios de soporte.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar unidades y medios defectuosos para fines de análisis y cumplimiento, lo que le permite mantener el control sobre sus activos de TI y al mismo tiempo garantizar la integridad de los datos.

¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?

Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, chat en línea y otros canales, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?

Si encuentra algún problema, puede registrar un incidente de soporte a través del portal de soporte de HPE o comunicarse directamente con el soporte de HPE por teléfono o chat en línea para obtener asistencia inmediata.