HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 5 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos está diseñado para mejorar su experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral va más allá del soporte tradicional, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en impulsar el crecimiento empresarial en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con un enfoque dedicado a la resolución proactiva de problemas, HPE Tech Care proporciona un acceso incomparable a especialistas en productos y una valiosa orientación.

• Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento del día o de la noche, lo que le permite registrar incidentes de soporte siempre que necesite ayuda. Esto garantiza que sus operaciones de TI se mantengan ininterrumpidas y eficientes.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite gestionar los contratiempos de manera eficaz, protegiendo sus datos e inversiones en hardware incluso después de que se produzcan averías. Con la retención de medios defectuosos, puede mantener el control sobre los medios que han fallado, lo que le proporciona tranquilidad.
• Soporte in situ: HPE Pointnext Tech Care incluye servicios de soporte in situ, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas. Esta característica es invaluable para las empresas que dependen en gran medida de la continuidad operativa.
• Garantía de 5 años: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en que sus necesidades de soporte se cubrirán de manera confiable a largo plazo. Esta garantía extendida está diseñada para ofrecer máxima confiabilidad y resultados precisos, lo que la convierte en una inversión inteligente para cualquier organización.
• Múltiples canales de soporte: HPE ofrece múltiples vías de soporte, que incluyen asistencia telefónica, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y chat en tiempo real. Esta flexibilidad garantiza que pueda obtener la ayuda que necesita a través del método que mejor se adapte a sus necesidades.

Detalles técnicos

Este servicio está diseñado para todos los productos de hardware y software de HPE e incluye:

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Chat en tiempo real con especialistas técnicos
• Acceso a foros moderados de HPE
• Servicio de retención de medios defectuoso
• Opciones de soporte en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un contrato de servicio con instrucciones detalladas.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat y los foros en línea.
5. Si encuentra problemas, inicie sesión en el portal de soporte o llame al soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
R: HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda soporte técnico avanzado para productos de hardware y software de HPE, diseñado para ayudar a los equipos de TI a ser más proactivos.

P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
R: La retención de medios defectuosos es una característica del servicio que permite a los clientes conservar los medios defectuosos para la recuperación y el manejo de datos, lo que garantiza que no se pierdan datos críticos.

P: ¿Cómo funciona el soporte en sitio?
R: El soporte en el sitio implica que los técnicos de HPE acudan a su ubicación para abordar incidentes de servicio directamente, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad rápidamente.

P: ¿Puedo acceder al soporte durante los fines de semana?
R: Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede obtener asistencia cualquier día de la semana, incluidos fines de semana y feriados.

P: ¿La garantía de 5 años es transferible?
R: Los términos de la garantía pueden variar según el contrato. Es recomendable consultar con HPE o con el distribuidor autorizado para obtener más detalles sobre la transferibilidad.