HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 7 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos (7 años de garantía) es un servicio de soporte operativo esencial diseñado para potenciar a los equipos de TI, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una gestión eficiente de los productos de hardware y software de HPE. Esta solución de soporte integral va más allá de la asistencia técnica estándar al ofrecer un enfoque proactivo para la gestión de TI, lo que permite a las organizaciones centrarse en el crecimiento y la innovación.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care transforma el modelo de soporte tradicional al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden ofrecer asesoramiento y soluciones personalizadas, lo que facilita un enfoque más eficiente a la gestión de TI.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden registrar incidentes de soporte por teléfono en cualquier momento del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que los problemas se solucionen con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que las operaciones comerciales sigan funcionando sin problemas.
• Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través de una función de chat en línea con expertos para obtener respuestas rápidas a preguntas técnicas sobre sus productos HPE. Este servicio está diseñado para brindar asistencia inmediata y orientación técnica general.
• Retención de medios defectuosos: la garantía incluye un servicio único de retención de medios defectuosos que permite a los clientes conservar los medios defectuosos para su posterior análisis y recuperación de datos, proporcionando así una capa adicional de seguridad y gestión de datos.
• Soporte en el sitio: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte en el sitio para abordar dificultades técnicas rápidamente, limitando eficazmente el tiempo de inactividad y garantizando que su empresa pueda seguir operando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para brindar soporte a los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que las organizaciones tengan los recursos y la orientación que necesitan para seguir siendo competitivas. Las características principales incluyen:

• Soporte integral para hardware y software de HPE
• Acceso a la amplia base de conocimientos y documentación técnica de HPE
• Actualizaciones y parches periódicos para garantizar que los sistemas sean seguros y estén actualizados.
• Opciones de personalización para brindar soporte que se adapte a las necesidades y flujos de trabajo comerciales específicos
• Período de garantía de 7 años para una fiabilidad y seguridad a largo plazo.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Siga las instrucciones de instalación proporcionadas con su producto HPE para garantizar una configuración adecuada.
3. Active su servicio Tech Care registrando su producto en el sitio web de HPE o a través de su representante de HPE.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea, para obtener asistencia inmediata.
5. Utilice el servicio para obtener soporte y orientación proactivos según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con expertos, soporte en el sitio y retención de medios defectuosos por una duración total de 7 años.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los medios defectuosos para examinarlos más a fondo, lo que posibilita procesos de recuperación de datos y garantiza que no se pierdan datos importantes.

¿Qué tipos de problemas puedo informar mediante HPE Pointnext Tech Care?

Los clientes pueden informar una variedad de problemas técnicos relacionados con su hardware y software de HPE, incluidas consultas operativas, fallas del sistema y mal funcionamiento del software.

¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?

Se puede acceder al soporte técnico a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, foros moderados y un servicio de chat en línea de expertos disponible a través del sitio web de HPE.

¿Puedo personalizar mi servicio de soporte?

Sí, HPE Pointnext Tech Care se puede adaptar para satisfacer necesidades comerciales específicas, lo que garantiza que su organización reciba el soporte más relevante posible.