HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: garantía de 7 años

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: un servicio integral de garantía de 7 años diseñado para revolucionar la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Con HPE Tech Care, los equipos de TI pueden cambiar su enfoque de las medidas preventivas a estrategias proactivas que impulsan el crecimiento empresarial. Este servicio no solo mejora el soporte de sus productos, sino que también le brinda conocimientos especializados de los expertos de HPE, lo que garantiza que su organización navegue de manera eficiente por las complejidades de la tecnología.

Características y beneficios clave de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Soporte las 24 horas: los clientes tienen acceso al soporte de HPE las 24 horas, los 7 días de la semana a través de múltiples canales, incluidos el teléfono y el chat en línea. Esto garantiza que pueda registrar incidentes de soporte y recibir asistencia en cualquier momento que se adapte a su agenda.
• Asistencia proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar acceso directo a especialistas específicos de cada producto. Esto permite que sus equipos de TI busquen mejores estrategias operativas en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única ofrece tranquilidad al permitir que los clientes conserven los medios defectuosos para su análisis sin incurrir en costos adicionales. Esto significa que puede proteger datos confidenciales y garantizar operaciones eficientes.
• Chat en línea con expertos: disfrute de un acceso rápido a recursos técnicos especializados a través de un servicio de chat en línea con expertos. Haga preguntas y reciba orientación instantánea adaptada a sus productos HPE, lo que mejora su eficiencia operativa.
• Garantía extendida: La duración de 7 años de este servicio brinda una amplia cobertura contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que permite a su organización asignar recursos de manera efectiva y concentrarse en el crecimiento.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Soporte técnico y mantenimiento
• Duración de la garantía: 7 años
• Función de retención de medios defectuosos: incluida
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico, incluidas instrucciones y detalles del servicio.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles (teléfono, chat en línea, foros) para garantizar un acceso sin problemas a la asistencia.
4. Utilice el portal de clientes de HPE para registrar incidentes, realizar un seguimiento de solicitudes de servicio y acceder a recursos adicionales.
5. Interactúe con expertos de HPE a través de la función de chat en línea para cualquier consulta técnica inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo que brinda acceso a asistencia técnica especializada para productos de hardware y software de HPE, junto con una garantía de 7 años y funciones de retención de medios defectuosos.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar unidades o medios defectuosos para su análisis sin incurrir en costos adicionales. Esta función garantiza que pueda proteger datos confidenciales y analizar cualquier falla de manera eficaz.

¿Qué canales de soporte están disponibles?

HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte por teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE. Este enfoque multicanal garantiza que tengas acceso a la ayuda que necesitas, cuando la necesites.

¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento?

Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes de soporte y obtener asistencia en cualquier momento.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?

No hay un límite específico en la cantidad de incidentes que puede registrar; HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para brindar soporte según sea necesario dentro de los términos de su garantía.