HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente lo mejor del soporte de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: servicio ampliado . Esta solución integral de mantenimiento de 3 años está diseñada por expertos para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su empresa. Diseñado para organizaciones que dependen de un servicio confiable y sistemas de alto rendimiento, este paquete de soporte incluye un mantenimiento exhaustivo y una rápida resolución de problemas para mantener sus operaciones en óptimas condiciones.

• Soporte técnico confiable: con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, obtiene acceso a soporte de expertos cuando más lo necesita. Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene cobertura 9x5 para resolver problemas técnicos de manera eficiente y mantener operaciones sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: Nuestra garantía de servicio al siguiente día hábil significa que, si enfrenta problemas de hardware, nuestro equipo le brindará piezas y mano de obra oportunas, para que sus sistemas estén operativos rápidamente, incluso desde distancias de hasta 100 millas.
• Asistencia in situ: sabemos que algunos desafíos requieren asistencia práctica. Nuestro servicio de mantenimiento in situ garantiza que haya profesionales capacitados disponibles para ayudarlo directamente en su ubicación, lo que facilita una resolución de problemas más rápida y personalizada.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con nuestra función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso. Esta capacidad no solo mejora la seguridad de los datos, sino que también promueve una transición más fluida en la gestión de su hardware y datos.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: nuestro paquete de servicios incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que todas las tareas de mantenimiento se ejecuten con eficiencia. Esta característica mejora la productividad general, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos ocupamos de las necesidades de mantenimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE.
2. Recibe tu código de activación del servicio y confirma tu compra.
3. Registre su código de servicio en el portal de soporte de HPE para activar su cobertura.
4. Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con los términos y detalles de cobertura.
5. Para servicio en el sitio, programe una visita con nuestro equipo de soporte cuando sea necesario a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio es el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata.
2. ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso con fines de protección y gestión de datos.
3. ¿Qué áreas cubre el servicio in situ? Nuestro servicio in situ cubre ubicaciones que se encuentran hasta a 160 kilómetros de las instalaciones del cliente.
4. ¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Este servicio está disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que significa que se puede acceder al soporte durante el horario comercial. Para problemas urgentes fuera de este horario, considere las opciones de servicio adicionales de HPE.
5. ¿Cómo envío una solicitud de servicio? Puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.