HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos, un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en impulsar su negocio mientras recibe soporte proactivo que alivia la carga de la gestión reactiva de problemas. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, el servicio HPE Tech Care le permite administrar de manera eficiente su infraestructura de TI mientras minimiza los riesgos y mejora la eficiencia operativa.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que su equipo de TI se concentre en soluciones innovadoras en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con un enfoque proactivo, puede optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia general.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento del hardware y software de HPE. Esta característica permite una rápida resolución de consultas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Retención de medios defectuosos: la inclusión de la retención de medios defectuosos garantiza que pueda gestionar cualquier contratiempo de manera eficaz. Este servicio protege su inversión al permitirle conservar los componentes defectuosos, lo que le brinda la tranquilidad de saber que sus datos confidenciales están seguros.
• Soporte in situ: el servicio HPE Tech Care garantiza soluciones rápidas gracias a la disponibilidad de expertos in situ. Esto significa que cualquier problema se puede solucionar de inmediato, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• Respuesta al siguiente día hábil: con la promesa de un servicio de repuestos y mano de obra que le responderá al siguiente día hábil, puede esperar máxima confiabilidad y atenciones oportunas siempre que necesite asistencia. Este servicio rápido garantiza que su entorno de TI se mantenga estable y operativo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Retención de medios defectuosos incluida
• Acceso a múltiples canales de soporte (teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes, foros)
• Disponibilidad de soporte en sitio

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto utilizando el portal de soporte de HPE.
3. Active su plan de servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de bienvenida.
4. Acceda al soporte a través de su canal preferido, ya sea teléfono, chat o los foros de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a expertos, soporte en el sitio y retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar discos duros y otros medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros durante el proceso de reemplazo.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
  Puede esperar asistencia a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre accesible.
• ¿Está garantizado el soporte en sitio?
  Sí, HPE Tech Care Service garantiza soporte en el sitio para abordar problemas de manera rápida y eficaz cuando sea necesario.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.