HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Descubra un soporte y una fiabilidad incomparables con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos (extendido). Diseñado para mantener sus sistemas en perfecto funcionamiento durante tres años, este servicio integral le garantiza la ayuda que necesita justo cuando la necesita. Con soporte in situ, sustitución de piezas y un tiempo de respuesta rápido, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus problemas técnicos se resolverán de manera eficiente.

• Soporte confiable: Obtenga acceso a asistencia técnica experta diseñada para resolver todos sus problemas de manera eficiente, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos durante eventos de servicio, lo que le permitirá mantener la integridad y seguridad de los datos.
• Soporte en sitio: Benefíciese de soluciones rápidas con la disponibilidad en sitio de expertos listos para abordar sus desafíos técnicos directamente en su ubicación.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo.
• Cobertura integral: con una duración de servicio de tres años, garantiza la máxima confiabilidad y un rendimiento constante de sus sistemas HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
• Soporte en sitio: Sí
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Una vez que hayas adquirido el servicio, recibirás una confirmación con todos los detalles necesarios para activar tu cobertura. Sigue estos pasos:

1. Revise su correo electrónico para obtener la confirmación de la activación del servicio.
2. Comuníquese con la línea directa de soporte de HPE proporcionada en la confirmación para programar su primera llamada de servicio, si es necesario.
3. Tenga a mano el número de confirmación de servicio para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico.
4. Utilice el portal en línea para obtener recursos adicionales, seguimiento y apoyo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio incluye soporte técnico confiable, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas, soporte en el sitio y servicio el siguiente día hábil dentro de las 100 millas de su ubicación.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o a través del portal en línea. La confirmación del servicio le proporcionará toda la información de contacto necesaria.
• ¿Puedo actualizar mi servicio más adelante?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio para garantizar que satisfaga sus necesidades cambiantes.
• ¿Qué pasa si mi ubicación está fuera del área de cobertura de 100 millas?
  Para ubicaciones fuera de este rango, HPE proporcionará información sobre la disponibilidad del servicio y los tiempos de respuesta durante el proceso de compra.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  No hay límite para la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar durante el período de servicio. Nuestro objetivo es garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.