Descripción
HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es la solución ideal para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI con un servicio confiable, eficiente y sin complicaciones. Este plan de servicio extendido ofrece soporte sólido y tranquilidad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un compromiso con la excelencia, este servicio brinda una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que garantiza que usted pueda concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.
- Protección confiable: proteja su inversión con tres años de atención dedicada que mejora la confiabilidad de sus sistemas de TI.
- Retención de medios defectuosos: mantenga sus medios defectuosos en el sitio, lo que le permitirá mantener el control sobre sus datos confidenciales y beneficiarse de reemplazos oportunos.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con nuestro tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de un mantenimiento sin preocupaciones con piezas y mano de obra cubiertas, lo que permite completar las tareas de manera rápida y eficiente.
- Comodidad a su alcance: reciba asistencia valiosa sin los inconvenientes de viajar. Nuestros técnicos expertos llegan directamente a su ubicación, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Política de retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
Cómo instalar
1. Comience por comunicarse con su representante de HPE Pointnext para activar su plan de servicio.
2. Programe una visita al sitio cuando le resulte conveniente, asegurándose de que su ubicación esté preparada para la llegada del técnico.
3. Una vez que llegue el técnico, evaluará su equipo de TI e identificará cualquier reemplazo o reparación necesaria.
4. Prepare el medio defectuoso para su conservación, siguiendo las instrucciones del técnico para garantizar el cumplimiento de los protocolos de protección de datos.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas HPE están cubiertos y confíe en el soporte continuo que le brindaremos durante los próximos tres años.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y la capacidad de conservar medios defectuosos.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Cuando un componente multimedia se considera defectuoso, puede conservarlo en el sitio después de reemplazarlo para garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de sus políticas internas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
Garantizamos una respuesta el siguiente día hábil para solicitudes de servicio dentro de 100 millas de su ubicación, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?
Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE Pointnext para asegurarse de tener la cobertura necesaria a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Nuestro plan de servicio está diseñado para una variedad de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para su hardware específico.
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