HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Al brindar un soporte integral que va más allá de la resolución de problemas estándar, este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas comerciales estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con el compromiso de aumentar la productividad, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una experiencia operativa perfecta, este servicio es ideal para empresas que buscan optimizar sus inversiones en tecnología.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo proactivo, lo que permite a sus equipos de TI explorar soluciones innovadoras y mejorar procesos, en lugar de simplemente abordar problemas reactivos inmediatos.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que lo ayuda a mitigar los riesgos y mejorar el rendimiento de su sistema de manera efectiva.
• Múltiples canales de soporte: obtenga soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que garantiza que esté equipado para afrontar cualquier desafío que pueda surgir.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido garantiza que pueda resolver problemas rápidamente mientras conserva datos críticos, agilizando sus operaciones y mejorando la seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte en sitio: disponible para una rápida resolución de problemas.
• Características de soporte: Servicio de repuestos y mano de obra para completar tareas de manera eficiente.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico o entrega física.
3. Visite el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Configure los ajustes de su cuenta y sus preferencias para los canales de soporte.
5. Comience a utilizar el servicio contactándose con el soporte según sea necesario o accediendo a los recursos a través del portal de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo, acceso directo a especialistas técnicos, orientación sobre gestión de productos, retención de medios defectuosos y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio es válido por una duración de 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?
  Los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para solucionar problemas y garantizar la seguridad de los datos, lo que ayuda a resolver los problemas de manera eficiente.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, se incluye soporte en sitio, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible para una rápida resolución de problemas técnicos.