HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos . Este paquete de servicio extendido ofrece una solución integral diseñada para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas durante tres años completos. Con mantenimiento en el sitio y asistencia de expertos, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: Benefíciese del servicio 9 x 5 el siguiente día hábil que le brinda asistencia rápida cuando la necesite, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su análisis, lo que le proporcionará información valiosa sobre posibles problemas y, al mismo tiempo, preservará la seguridad esencial de los datos.
• Asistencia en el sitio: Nuestros técnicos dedicados van directamente a su ubicación, eliminando la molestia de enviar equipos para reparaciones y ahorrándole un tiempo valioso.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de una distancia máxima de 100 millas para el servicio en el sitio, lo que garantiza una respuesta rápida y resolución de sus problemas sin demoras innecesarias.
• Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que permite reparaciones y reemplazos rápidos, lo que mejora la productividad y mantiene sus sistemas operativos.

Detalles técnicos del producto

- **Tipo de servicio**: Servicio extendido
- **Duración**: 3 años
- **Cobertura**: 9 x 5, siguiente día hábil
- **Ubicación del servicio**: En el sitio (hasta 100 millas del sitio del cliente)
- **Incluye**: Servicio de repuestos y mano de obra
- **Característica especial**: Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HPE.
3. Programe su consulta de servicio inicial contactándose directamente con el soporte de HPE.
4. Prepare su sitio para la visita del técnico, garantizando el acceso a todo el equipo necesario.
5. A su llegada, el técnico realizará una evaluación de sus sistemas e iniciará el servicio según su plan de cobertura.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: El servicio incluye soporte en sitio para problemas de hardware, reemplazo de piezas y mano de obra, así como retención de medios defectuosos para la seguridad de los datos.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de informar un problema?
R: Puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

P: ¿Existe algún límite en la distancia para el servicio?
R: Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.

P: ¿Qué significa “retención defectuosa de medios”?
A: La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes de hardware defectuosos para su análisis y seguridad de datos, en lugar de devolverlos al proveedor de servicios.

P: ¿Puedo extender el período de servicio más allá de tres años?
R: Sí, HPE ofrece opciones para renovar o ampliar la cobertura de su servicio a medida que evolucionan sus necesidades.