Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas HPE. Este plan de servicio extendido, que ofrece un servicio confiable durante tres años, garantiza que sus inversiones tecnológicas se mantengan operativas y eficientes. Este servicio, que se enfoca en minimizar el tiempo de inactividad, también brinda tranquilidad con su costo total de propiedad predecible y una amplia asistencia en el sitio. Descubra cómo este servicio puede mejorar su productividad y rendimiento generales.
- Cobertura integral de 3 años: disfrute de tres años de soporte confiable con el plan HPE Pointnext Tech Care Basic, diseñado para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su sistema.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de una respuesta rápida con un servicio al siguiente día hábil (NBD), que garantiza que las piezas y la mano de obra críticas estén disponibles dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema.
- Soporte en sitio: reciba asistencia inmediata en sitio para resolución de problemas y mantenimiento, mejorando su eficiencia operativa y minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para realizar un análisis en profundidad y recuperar datos, lo que le permitirá proteger su valiosa información y minimizar los riesgos de pérdida de datos.
- Costo total de propiedad predecible: experimente una comprensión clara de sus costos de servicio, lo que facilita la elaboración de presupuestos y la planificación financiera y, al mismo tiempo, garantiza que sus sistemas reciban respaldo constante.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
Duración del servicio: 3 años
Cobertura del servicio: 9 x 5 (lunes a viernes)
Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
Distancia de asistencia en el lugar: 100 millas
Características del servicio: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Tipo de mantenimiento: Mantenimiento y soporte integral
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic de un distribuidor autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de activación del servicio.
- Inicie sesión en su cuenta del Centro de soporte de HPE y navegue hasta la sección "Administrar servicios".
- Ingrese el código de activación para vincular el servicio a sus productos HPE.
- Una vez activado, podrá acceder a los servicios de soporte según sea necesario contactándose directamente con el equipo de soporte de HPE.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos por un período de tres años.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el servicio después de contactar al soporte?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que las piezas y la mano de obra se proporcionen dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años iniciales?
Sí, es posible renovar o extender su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic al vencimiento para recibir soporte continuo.
4. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar unidades o componentes que funcionan mal para su análisis y recuperación, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros.
5. ¿Existe un límite de distancia para el soporte in situ?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación. Para ubicaciones más allá de esta distancia, se pueden analizar acuerdos alternativos con el soporte de HPE.
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