HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte técnico inigualable con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos (extendido). Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle un mantenimiento y soporte sin inconvenientes para sus productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones se realicen sin problemas y de manera eficiente. Con una sólida duración del servicio de 3 años, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán con prontitud, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte técnico confiable: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza asistencia confiable para resolver todos sus problemas técnicos rápidamente, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de conservar cualquier pieza defectuosa para su análisis, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros.
• Soporte en el sitio: con la disponibilidad en el sitio de los expertos de HPE, usted recibe soluciones rápidas y asistencia inmediata adaptada a sus necesidades específicas, lo que garantiza operaciones sin problemas.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad que ofrece una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que hace que el proceso de mantenimiento sea sencillo y conveniente para su organización.
• Respuesta el siguiente día hábil: el servicio cuenta con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una rápida resolución de los problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio dentro de 100 millas
• Incluye: Reemplazo de piezas, Cobertura de mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su consulta inicial, donde podrá analizar sus requisitos específicos y necesidades de servicio.
4. Los técnicos de HPE le ayudarán a configurar el servicio y le brindarán orientación sobre cómo utilizar el soporte técnico de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza o hardware defectuoso para su análisis y seguridad de datos.
• ¿El servicio incluye soporte en sitio? Sí, el servicio incluye soporte en sitio, lo que le brinda asistencia de expertos en su ubicación.
• ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible de 9 a 5, lo que garantiza que recibirás asistencia durante tu horario laboral.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Puede esperar recibir el servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• ¿Este servicio puede cubrir hardware de otros fabricantes? No, este servicio está diseñado específicamente para productos HPE y no se puede utilizar para hardware de otros fabricantes.