HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El paquete de servicios básicos HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un paquete de servicios esenciales diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas HPE. Este plan de servicio extendido garantiza que su infraestructura de TI crítica se mantenga operativa y eficiente, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con una duración de tres años, este servicio ofrece un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, brinda confiabilidad y tranquilidad excepcionales.

• Soporte integral : el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda cobertura completa para sus sistemas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente con reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.
• Retención de medios defectuosos : este servicio incluye una función única de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para su propia inspección y cumplimiento, mejorando así la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
• Servicio el siguiente día hábil : disfrute de la comodidad de una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas con interrupciones mínimas.
• Mantenimiento en el sitio : con ubicaciones de servicio en el sitio, puede garantizar un soporte confiable adaptado a las necesidades de su negocio, maximizando en última instancia la productividad y la eficiencia.
• Rentabilidad : al minimizar los costos de inventario y brindar características de servicio confiables, este plan de servicio extendido lo ayuda a administrar los gastos y al mismo tiempo garantizar el máximo tiempo de funcionamiento de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (9 horas por día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Ubicaciones de servicio: En el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que el servicio esté activado y listo para brindar soporte:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y detalles sobre tu cobertura.
3. Registre su producto con HPE utilizando los detalles de confirmación del servicio para activar su plan de servicio.
4. Asegúrese de que sus sistemas cumplan con las especificaciones de HPE para la cobertura del servicio.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para cualquier solicitud o consulta de servicio durante su período de cobertura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra para mantenimiento en el sitio y retención de medios defectuosos para cumplimiento y seguridad.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se proporciona por una duración de tres años.
• ¿Qué significa el tiempo de respuesta del siguiente día hábil?
  Esto significa que si experimenta un problema de servicio, HPE proporcionará las piezas y la mano de obra necesarias el siguiente día hábil para resolverlo.
• ¿El mantenimiento en sitio está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte de mantenimiento en sitio para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, el servicio cuenta con una opción de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para sus propios análisis o necesidades de cumplimiento.