Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es la solución óptima para las empresas que buscan servicios de soporte de TI confiables. Este plan de servicio extendido de 3 años garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo. Este producto, que ofrece asistencia en el sitio, servicio al siguiente día hábil y cobertura de repuestos y mano de obra, está diseñado para brindarle total tranquilidad y permitirle concentrarse en las operaciones comerciales principales.
- Cobertura integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic incluye un sólido conjunto de características, como soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que nunca se quedará sin asistencia cuando más la necesita.
- Retención de medios defectuosos: con la retención de medios defectuosos incluida, puede conservar de forma segura sus discos duros y dispositivos de almacenamiento defectuosos, lo que le ayudará a mitigar la pérdida de datos y cumplir con las regulaciones de la industria.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que nos brinda el tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
- Mantenimiento rentable: este plan de servicio ayuda a reducir los costos de inventario al brindar cobertura de repuestos y mano de obra, lo que garantiza la máxima confiabilidad sin la necesidad de almacenar inventario adicional.
- Duración extendida: Con una duración de servicio de 3 años, puede contar con soporte y mantenimiento continuos, lo que permite una productividad constante y resultados oportunos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Soporte en el sitio: Sí, dentro de 100 millas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio certificado de HPE o una tienda en línea.
- Reciba su acuerdo de servicio y detalles de confirmación por correo electrónico.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera evaluación de servicio o visita al sitio.
- Asegúrese de que toda la documentación y el equipo necesarios estén listos para el técnico en el sitio.
- ¡Disfrute de los beneficios de su nuevo servicio de soporte mientras HPE se encarga de sus necesidades de TI!
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en sitio, tiempo de respuesta el siguiente día hábil, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar sus discos duros y dispositivos de almacenamiento que funcionan mal, lo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para este servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para brindar soporte dentro de un radio de 100 millas de la ubicación de su negocio.
¿Puedo extender la duración del servicio después de 3 años?
Sí, puede extender su plan de servicio después del período inicial de 3 años contactándose con su socio de HPE o con el soporte de HPE para conocer las opciones de renovación.
¿A quién debo contactar si tengo problemas de soporte?
Puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio para cualquier problema de soporte que pueda encontrar.
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