Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos está diseñado para proteger su inversión en TI y mejorar la confiabilidad de su infraestructura tecnológica. Este paquete de servicio integral de 3 años ofrece una gran cantidad de beneficios, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con servicio al siguiente día hábil, mantenimiento en el sitio y piezas y mano de obra incluidas, puede estar seguro de que sus necesidades tecnológicas están cubiertas, lo que permite que su organización se concentre en sus operaciones principales.
- Cobertura integral: este plan de servicio extendido brinda soporte técnico las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible durante el horario comercial.
- Retención de medios defectuosos: conserve los componentes defectuosos para su propio análisis y evite costos adicionales asociados con la recuperación de datos.
- Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza reparaciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad.
- Conveniencia en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio, que permite una rápida resolución de problemas sin la necesidad de transportar el equipo fuera del sitio.
- Productividad mejorada: con el servicio de reemplazo de piezas incluido, las tareas se completan rápidamente, lo que mejora la productividad y la eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio.
- Visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Una vez registrado, podrá acceder a recursos de soporte y programar el servicio en el sitio según sea necesario.
- Mantenga un registro de su contrato de servicio e información de contacto para solicitudes de servicio eficientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio cubre soporte técnico, mantenimiento en sitio y reemplazo de piezas, garantizando que sus sistemas permanezcan confiables y operativos durante toda la duración del servicio.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Con la retención de medios defectuosos, puede conservar los componentes defectuosos para su análisis o posible recuperación de datos, lo que le ayudará a evitar costos adicionales relacionados con la pérdida de datos.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio ofrece un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
¿Está disponible servicio en sitio para todos los equipos?
Sí, como parte del servicio, el mantenimiento en el sitio está disponible para los equipos HPE compatibles dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
¿Puedo extender el servicio más allá de tres años?
Sí, puede renovar o actualizar su contrato de servicio antes del vencimiento de su plan actual para garantizar soporte y cobertura continuos.
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