HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio de asistencia técnica básica HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un servicio de asistencia operativa esencial diseñado para mantener el hardware y el software de HPE funcionando al máximo rendimiento. Este servicio ampliado durante tres años no solo ayuda a mantener los sistemas, sino que también proporciona información estratégica para mejorar la productividad. Ideal para equipos de TI que buscan centrarse en la innovación y la eficiencia, este servicio ofrece un enfoque proactivo de la asistencia, lo que garantiza que pueda dedicar menos tiempo a los problemas y más al crecimiento de su negocio.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care está diseñado para ayudar a sus equipos de TI a pasar de la resolución reactiva de problemas a la innovación proactiva, lo que le permite explorar mejores formas de operar su negocio.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica invaluable, reduciendo riesgos y mejorando la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite gestionar cualquier incidente de manera eficaz y, al mismo tiempo, proteger su inversión y su valor.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la garantía de servicio de repuestos y mano de obra con tiempos de respuesta el siguiente día hábil para una máxima confiabilidad y una interrupción mínima en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros moderados

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y credenciales de acceso vía correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
4. Siga las instrucciones en pantalla para configurar su cuenta y registrar sus productos HPE.
5. Comience a utilizar los distintos canales de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio tiene una duración de tres años, lo que garantiza que contarás con soporte continuo durante este período.
• ¿Qué significa retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso para su análisis y solución de problemas, lo que evita la pérdida de datos valiosos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático o foros moderados para su conveniencia.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta estándar es el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que proporciona una resolución rápida a sus problemas técnicos.
• ¿Existe un límite en el número de incidentes de soporte?
  No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte, lo que le permite buscar asistencia cuando sea necesario durante la duración del servicio.