HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es la solución de servicio ampliada definitiva diseñada para mejorar la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de servicio integral le ofrece tres años de soporte inigualable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y minimiza el tiempo de inactividad. Este servicio, que se centra en la tranquilidad y la productividad, es su opción ideal para mantener las operaciones esenciales.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte integral para sus sistemas, que cubre piezas y mano de obra. Esto garantiza que cualquier problema que surja se pueda solucionar rápidamente, manteniendo así su eficiencia operativa.
• Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este servicio es la política de retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar los componentes defectuosos para solucionar problemas o cumplir con las normas, lo que proporciona mayor flexibilidad y seguridad para sus activos de TI.
• Asistencia in situ: con asistencia in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede esperar recibir asistencia siempre que la necesite. La respuesta rápida de técnicos dedicados minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que las operaciones de su empresa continúen sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: el servicio garantiza la entrega de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas. Esta rápida respuesta permite realizar reparaciones y reemplazos a tiempo, lo que mejora la confiabilidad de su sistema.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de tres años, puede estar seguro de que su entorno de TI está cubierto a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
Duración: 3 años
Horario de soporte: 9 x 5
Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
El servicio incluye: soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Comience por ponerse en contacto con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y las configuraciones existentes. Una vez que su contrato de servicio esté vigente, recibirá una confirmación de su cobertura. Si surge algún problema durante la duración del servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE, que lo guiará a través del proceso de inicio del servicio, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos para fines de diagnóstico o cumplimiento normativo, en lugar de devolverlos a HPE.

2. ¿Cómo funciona el soporte in situ?
El soporte en el sitio significa que los técnicos de HPE acudirán a su ubicación para abordar cualquier problema de hardware en persona, lo que garantiza una resolución rápida.

3. ¿Qué significa la respuesta del siguiente día hábil?
Esto significa que si se informa un problema de hardware, HPE proporcionará piezas y mano de obra el siguiente día hábil, siempre que su ubicación esté a 100 millas de un centro de soporte de HPE.

4. ¿Puedo ampliar la cobertura de mi servicio?
Sí, puede analizar las opciones para ampliar la cobertura de su servicio con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio actual.

5. ¿Este servicio es adecuado para empresas de todos los tamaños?
¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños y ofrece soporte esencial para garantizar la eficiencia operativa.