HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos: servicio ampliado por 3 años. Este plan de servicio integral ofrece un soporte técnico sólido diseñado específicamente para productos HPE. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la eficiencia, garantizará que su tecnología funcione sin problemas, lo que permitirá que su empresa prospere.

• Soporte técnico integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece asistencia confiable para ayudarlo a resolver todos sus problemas técnicos rápidamente. Con profesionales experimentados a su servicio, puede estar seguro de que sus problemas se abordarán de manera rápida y eficaz.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos por motivos de seguridad de datos y cumplimiento normativo. Esta función le brinda tranquilidad al saber que la información confidencial permanece bajo su control.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil. Nuestro soporte en el sitio garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Cobertura de piezas y mano de obra: el servicio HPE Pointnext cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y garantiza la máxima confiabilidad. Esta característica le permite asignar sus recursos de manera más eficiente, ahorrando tiempo y dinero en el proceso.
• Cobertura extendida por 3 años: con una duración de servicio de tres años completos, puede contar con un soporte constante. Esta cobertura extendida garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones durante más tiempo, lo que le ayudará a lograr resultados precisos y confiables.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Disponibilidad del servicio en el sitio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

• Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic según sus necesidades.
• Una vez que reciba la confirmación del servicio, comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio.
• Mantenga su documentación de servicio accesible para referencia durante cualquier problema técnico.
• En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar su solicitud de servicio.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para cualquier servicio en sitio que pueda requerirse.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido diseñado para brindar soporte técnico integral, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas y asistencia en el sitio para productos HPE.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos por motivos de seguridad y cumplimiento normativo. Esto significa que puede garantizar la seguridad de los datos confidenciales y, al mismo tiempo, gestionar las reparaciones de hardware de manera más eficiente.

3. ¿En qué consiste el servicio in situ al siguiente día laborable?
El servicio en el sitio el siguiente día hábil garantiza que se enviará un técnico a su ubicación dentro de un día hábil después de que informe un problema, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

4. ¿Las piezas y la mano de obra están cubiertas en este plan de servicio?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que cualquier pieza de repuesto necesaria y la mano de obra involucrada en el proceso de reparación están incluidas en el servicio.

5. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por un período de tres años a partir de la fecha de activación, lo que le proporciona soporte a largo plazo y tranquilidad.