HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio extendido excepcional diseñado para brindarle soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas durante un período de tres años. Este servicio no solo garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones, sino que también le ofrece tranquilidad con su reemplazo confiable de piezas y asistencia en el sitio. Con el compromiso de HPE de brindar soluciones oportunas y eficientes, puede concentrarse en lo que más importa: impulsar su negocio.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido incluye cobertura 9 x 5, lo que garantiza que el soporte experto esté disponible durante el horario comercial para abordar cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte en el sitio: el servicio en el sitio garantiza resoluciones rápidas a los problemas, ya que los técnicos certificados de HPE se envían directamente a su ubicación para brindarle asistencia práctica.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que proporciona flexibilidad y seguridad para sus datos críticos, lo que contribuye a una estrategia de gestión de datos más sólida.
• Costo total de propiedad predecible: con HPE Pointnext Tech Care, puede mantener el control sobre su presupuesto de TI con un costo de servicio predecible, lo que lo ayuda a evitar gastos inesperados y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio con repuestos y mano de obra.
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Pointnext Tech Care, simplemente compre el plan de servicio y regístrelo a través del portal de soporte de HPE. Luego del registro, tendrá acceso a todas las funciones, incluido el soporte en el sitio y el reemplazo de piezas. En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles del servicio y se enviará un técnico a su ubicación según los términos de su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas e incluye la retención de medios defectuosos por un período de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue al sitio el día después de informar un problema.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier hardware defectuoso para sus registros o investigaciones adicionales.
• ¿Existen costos ocultos?
  No, el servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que significa que todos los costos de mantenimiento y mano de obra están incluidos en el plan que seleccione.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su portal de soporte, teléfono o correo electrónico, según el nivel de soporte al que se haya suscrito.