HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: un servicio esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa de su hardware y software HPE. Esta opción de servicio ampliado permite que su equipo de TI se concentre en la innovación en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con un conjunto integral de funciones destinadas a mejorar la confiabilidad, la eficiencia y el soporte de expertos, este servicio es crucial para las empresas que desean maximizar sus inversiones en tecnología.

• Gestión proactiva de TI: pase de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva de TI. El servicio HPE Tech Care garantiza que su empresa funcione sin problemas, evitando tiempos de inactividad e ineficiencias.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación técnica personalizada. Esto reduce el riesgo de interrupciones operativas y mejora la productividad general.
• Soporte multicanal: disfrute de una variedad de opciones de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, todos diseñados para resolver sus consultas de manera oportuna.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre los medios defectuosos, lo que garantiza una eficiencia confiable. Esta función le brinda tranquilidad en cuanto a la integridad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones de datos.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos para piezas y mano de obra, minimizando las interrupciones y manteniendo una productividad óptima en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá confirmación y detalles sobre la activación de su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales de cliente para iniciar su servicio y configurar sus preferencias de soporte.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y comuníquese con los expertos según sea necesario.
5. Mantenga toda la documentación necesaria de sus productos HPE disponible para un soporte efectivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre soporte operativo para hardware y software de HPE, retención de medios defectuosos y brinda acceso a especialistas técnicos.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite mantener el control sobre las unidades o medios defectuosos, lo que le permite administrar los datos de forma segura y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de las regulaciones de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes realizar durante el período de servicio, lo que te permite buscar ayuda cuando la necesites.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y el portal de soporte de HPE, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita rápidamente.