HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, un plan de servicio extendido integral diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Este plan de servicio de 3 años ofrece soporte y mantenimiento esenciales diseñados específicamente para sus productos HPE. Con un enfoque en la confiabilidad y la conveniencia, este servicio lo ayuda a mitigar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte 9 x 5, que le permite acceder a asistencia de expertos durante el horario comercial. Esto garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos y que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: en caso de cualquier problema técnico, nuestros profesionales estarán en el sitio el siguiente día hábil, lo que reducirá el tiempo de inactividad y le permitirá concentrarse en sus operaciones principales.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que significa que puede conservar las piezas defectuosas de su equipo. Esta función le permite analizar y comprender las fallas, lo que garantiza una mejor toma de decisiones en el futuro.
• Piezas y mano de obra incluidas: nuestro plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que no incurrirá en costos adicionales por el reemplazo de piezas o servicios de mano de obra. Esta es una solución rentable que mejora su eficiencia operativa.
• Soporte de proximidad: Nuestro servicio garantiza una distancia máxima de respuesta de 100 millas desde su sitio, asegurando que el soporte dedicado sea fácilmente accesible dentro de su área operativa.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Disponibilidad de servicio en sitio: Sí
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio por correo electrónico, que incluye los detalles de su contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar el plan de servicio.
4. Asegúrese de documentar el código de servicio único proporcionado para referencia futura.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar todos los beneficios asociados con el plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el propósito de la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa, lo que le permite analizarla para una mejor resolución de problemas y toma de decisiones.
• ¿Qué significa el soporte 9 x 5?
  Esto significa que recibirá soporte técnico durante el horario comercial estándar, cinco días a la semana.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Puede esperar servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Los costos de piezas y mano de obra están incluidos en el plan de servicio?
  Sí, tanto los costos de piezas como los de mano de obra están cubiertos por este plan de servicio, lo que le proporciona una experiencia sin complicaciones.
• ¿Este servicio está disponible globalmente?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece principalmente en áreas dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza una rápida prestación del servicio.