HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos. Esta solución de servicio integral está diseñada meticulosamente para brindarle un soporte confiable y eficiente para todas sus necesidades técnicas. Con el foco puesto en la comodidad y la tranquilidad del cliente, este servicio extendido ofrece una variedad de características para garantizar que su equipo funcione al máximo rendimiento. Con el compromiso de entregar resultados oportunos, puede contar con este servicio para maximizar su productividad durante los próximos tres años.

• Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a soporte técnico confiable siempre que lo necesite. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo a resolver sus problemas de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos mientras sigue recibiendo piezas de repuesto, lo que le permitirá mantener el control sobre su hardware y sus datos confidenciales.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestra respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación. Vuelva a estar en funcionamiento rápidamente con nuestro servicio rápido.
• Mantenimiento en el sitio: nuestro servicio en el sitio significa que no tendrá que viajar. Reciba asistencia valiosa directamente en su puerta, lo que le ahorrará tiempo y molestias.
• Cobertura Integral: Con tres años de duración del servicio, usted puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas, asegurando la máxima productividad con cada año que pasa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (disponibilidad 9 x 5)
• Cobertura del servicio: mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
• Distancia para la respuesta del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Registre su servicio visitando el portal de soporte de HPE e ingresando los detalles de su producto.
3. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su plan de servicio.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de HPE para programar su servicio y obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
   La retención de medios defectuosos le permite conservar sus piezas defectuosas y al mismo tiempo recibir reemplazos, lo que garantiza que mantendrá el control sobre sus datos y hardware confidenciales.
2. ¿Qué significa el servicio de siguiente día hábil?
   El servicio del siguiente día hábil significa que nuestro equipo responderá a su solicitud con piezas y mano de obra generalmente dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
3. ¿Este servicio está disponible para clientes internacionales?
   Este servicio específico suele estar limitado a determinadas regiones. Consulta con HPE o con tu distribuidor local la disponibilidad en tu zona.
4. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
   Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o llamando al número de atención al cliente proporcionado al momento de registrarse.
5. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
   Las políticas de transferencia de servicios pueden variar. Consulta los términos y condiciones proporcionados durante la compra para conocer las pautas específicas.